Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает необходимость своевременного и полного внесения платы за коммунальные услуги и жилое помещение.
По вопросам начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги и формирования единого платёжного документа необходимо обращаться в по месту жительства.
К коммунальным услугам относятся: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление.
Плата за использованные ресурсы вносится исходя из показаний приборов учёта, установленных на «входе» в дом. Общий объём полученных ресурсов распределяется между собственниками с учётом показаний индивидуальных счётчиков. Если в квартирах такие приборы не установлены, вся использованная жильцами вода и полученное тепло распределяются по плательщикам. Отопление — исходя из площади квартиры. Вода и канализация — в зависимости от количества жильцов, зарегистрированных в каждой квартире.
Для нанимателей и собственников жилых помещений структура платы различна. Обязательной для всех является оплата услуг и работ:
Помимо перечисленных платежей, наниматели вносят плату за пользование жилым помещением (плата за наём), а собственники жилых помещений дополнительно оплачивают капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Чтобы получать квитанцию по электронной почте, необходимо обратиться в любое и написать заявление.
К заявлению необходимо приложить следующие документы:
1. Правоустанавливающие документы на жилое помещение:
для собственников - копию и оригинал свидетельства о государственной регистрации права собственности, или выписки из ЕГРП (с 15.07.2016), или договора отчуждения жилого помещения, либо иного документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение;
для нанимателей и членов их семей - копию и оригинал ордера или договора социального найма жилого помещения;
2. Копию и оригинал паспорта заявителя (2-3 страницы и страницы, содержащие сведения о регистрации по месту жительства).
При получении квитанции по электронной почте Абонент указывает в заявлении адрес электронной почты, на который будут высылаться квитанции.
Если копии представленных документов нотариально не заверены, заявителю необходимо предъявить их оригиналы.
Получение квитанций юридическими лицами
При оформлении заявления на получение квитанций по электронной почте на жилое помещение, находящееся в собственности юридического лица, необходимо представить следующие документы:
паспорт гражданина, обратившегося для оформления заявления на получение квитанций по электронной почте;
доверенность от юридического лица на гражданина, обратившегося для оформления заявления на получение квитанций по электронной почте;
учредительные документы предприятия или выписку из Единого государственного реестра юридических лиц.
Если заявление на получение квитанций по электронной почте на жилое помещение, находящееся в собственности юридического лица, оформляет сам руководитель, то необходимо представить следующие документы:
правоустанавливающие документы на жилое помещение;
паспорт руководителя;
учредительные документыпредприятия или выписку из Единого государственного реестра юридических лиц.
Срок получения квитанций
В случае если заявление было оформлено до десятого числа, Абонент сможет получить квитанцию электронным письмом с вложением в формате PDF за текущий месяц.
Если заявление оформлено после десятого числа, то квитанция отправляется только со следующего месяца. В дальнейшем квитанции будут направляться по электронной почте не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным. Абонент может распечатать полученную квитанцию и оплатить ее любым удобным способом.
Прекращение доставки квитанций
Предоставление услуги по доставке квитанций по электронной почте прекращается на основании:
заявления Абонента;
при получении информации о смене собственника или нанимателя жилого помещения;
при поступлении на электронный адрес письма с темой "Отказ" с почты получателя квитанций в электронном виде.
В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать свободный доступ к информации: о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; о порядке и условиях их выполнения и оказания; об их стоимости, тарифах (ценах) на ресурсы, необходимых для предоставления ЖКУ, согласно стандарту раскрытия информации, утвержденному Правительством РФ.
При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона. Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.
Таким образом, квитанции можно получать: в виде бумажного документа; на электронную почту; в личном кабинете на сайте ЖКХ ().
Квитанция приходит в день формирования счета на оплату; электронную квитанцию можно в любое время скачать и распечатать заново; проверить получение квитанции и оплатить ее можно даже находясь в длительной командировке или отпуске; можно получать и оплачивать счета своих близких.
Для управляющих компаний и ТСЖ самый простой и выгодный способ отправки квитанций потребителям - в электронном виде, так как это снижает затраты на печать и физическую доставку в почтовые ящики. Удобнее всего для этого использовать готовые решения с личными кабинетами, которые, помимо доставки квитанций, решают также ряд дополнительных задач. Например, прием оплаты за коммунальные услуги онлайн, обработка заявок в аварийно-диспетчерскую службу и другие. Подробнее об этом вы можете прочитать .
Если ваш дом обслуживает единый расчетный центр (ЕРЦ), то для получения квитанций на email вы можете обратиться в его соответствующее отделение. Необходимо будет написать заявление с указанием адреса электронной почты, на который будут высылаться квитанции.
К заявлению нужно приложить: документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение; оригинал и копию паспорта заявителя.
Если копии предоставленных документов не заверены нотариально, заявителю следует предъявить их оригиналы.
Чтобы распечатать квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, необходимо:
1. Войти в личный кабинет (логин и пароль необходимо предварительно получить в УК или ТСЖ).
2. Перейти на вкладку “Квитанция на оплату коммунальных услуг”.
3. Открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.
Для печати квитанции с электронного почтового ящика следует:
1. Авторизоваться в ящике электронной почты, на которую вы получаете квитанции и открыть нужное сообщение.
2. Открыть вложенный файл в отдельном окне.
3. Нажать кнопку “Печать” или сочетание клавиш “Ctrl+P”.
Для того, чтобы загрузить квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, нужно авторизоваться, открыть квитанцию в отдельном окне предварительного просмотра и нажать кнопку “Скачать”.
Для скачивания квитанции из сообщения электронной почты достаточно открыть письмо с вложенным файлом и нажать кнопку “Скачать”. Как правило, квитанции сохраняются в формате.pdf и содержат следующие сведения:
номер лицевого счета плательщика;
расчетный период;
ФИО плательщика;
адрес;
количество прописанных человек;
общая площадь жилого помещения;
данные о компании, предоставляющей услуги (наименование, контактные данные, банковские реквизиты);
наименование коммунальных услуг, подлежащих оплате (стоимость, единицы измерения, наличие долга);
объем услуги за расчетный период;
данные по счетчикам (текущие и предыдущие показания, тариф, сумма к оплате, задолженность, итог);
перерасчет услуг;
информация о наличии субсидий и льгот;
соглашение об отсрочке или рассрочке платежа.
1. С помощью личного кабинета на сайте ЖКХ. В продукте удобный и простой механизм ввода показаний счетчиков. Нужно перейти на закладку “Данные счетчиков”. В открывшемся окне уже заполнены наименования приборов учета, достаточно просто ввести цифры в нужные ячейки.
2. Через банковские сервисы и терминалы оплаты при проведении оплаты по текущим счетам ЖКХ.
3. Вариант по старинке - вписать текущие показания в полученные бумажные квитанции и передать данные при внесении оплаты в банке, на почте или в ТСЖ (УК).
Существуют разные варианты заполнения квитанций. Рассмотрим на примере:
В бланк вносятся только текущие показания счетчиков вне зависимости от того, за какой месяц оплачивается квитанция. Показания принимаются за месяц, в котором производится оплата. Показания счетчиков за прошедший период указывать не нужно (они указаны в столбце “Предыдущие”).
Текущие показания в соответствии с прибором учета записываются целыми числами, без нулей слева.
Если значащих цифр (цифр расположенных слева, до запятой в показаниях счетчика) больше пяти, то записываются последние пять цифр до запятой. Указанные после запятой значения вносить не надо.
По аналогии вписываются показания счетчиков за газ. В квитанции можно увидеть такую графу:
|
Впишите текущие показания счетчиков: |
В свободные ячейки вписываются текущие показания прибора учета. Если посмотреть слева направо на цифровое табло бытового счетчика, увидим первые пять цифр (зависит от модели счетчика, там может быть и 6, и 4), затем следует запятая, после нее на красном поле три цифры. Все первые цифры до запятой (исключая нули, стоящие впереди) учитываются при снятии показаний газовых бытовых счетчиков, цифры после запятой не учитываются.
Рассмотрим, как вносятся показания за электроэнергию по однотарифному счетчику. В квитанции можно встретить такую форму для самостоятельного расчета по текущим показаниям:
|
Номер прибора учета |
Учтенные показания |
Текущие показания |
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
ПУ №98745612 |
|||||||
В столбец “Текущие показания” вносятся цифры согласно прибору учета до запятой слева направо. В графе “Учтенные показания” изначально уже внесены данные с прошлого месяца. Вычтем из текущих учтенные показания и получим расход, который умножим на тариф. Таким образом вычислим итоговую сумму.
После получения квитанции на электронную почту удобнее всего передать показания и оплатить квитанцию онлайн, не покидая рабочего места или прямо со смартфона, находясь в пути. Личный кабинет сайта ЖКХ
