Доброго всем денечка, мои дорогие друзья. С вами как обычно Дмитрий Костин и сегодня я не буду вам рассказывать о каких-то фишках с компьютерами. Сегодня хочется поговорить немного о другом. А именно компьютерном обслуживании и вызовах компьютерных мастеров. Просто реально задолбали.
Вы наверняка уже заметили, что всё чаще и чаще стали появляться объявления типа «Компьютерный мастер. Живу рядом. Приеду быстро». Скажите пожалуйста, вы когда-нибудь пользовались услугами с этих объявлений? Если нет, то даже и не начинайте. Сейчас расскажу почему.
Начнем наверное с того, что это не какой-то частный мастер, а организация, у которой таких мастеров до фига и больше. И я вам хочу сказать, что если вы позвоните и вызовете умельца, то приедет кто угодно, но не парень с фотки (на фото ниже американский актер Зак Эфрон).
Ой, с фотками это вообще прикол. Данные люди просто берут изображения левых людей из интернета, даже не проверяя, что это за лицо. Я у себя в городе (и не только у себя) встречал такие объявления, где был изображен Дженсен Эклз (исполнитель главной роли в сериале «Сверхъестественное»), Крис Эванс (исполнитель роли Каптиана Америка), ну и просто скачанные из инета фотки (по гуглу через поиск похожих картинок находится много подобных).
Вот и получается, что вы хотели увидеть капитана Америку, который придет ставить вам Windows, а на деле придет непонятно кто. Тут срабатывает психология, что это простой парень, который за небольшую денежку установит вам windows, office, драйверы, и т.д. Да еще и фотка есть, да еще и часто объявление как бы от руки написано и на ксероксе размножено. Это же свой парень. Но как бы не так)
Теперь про знаменитое «Живу рядом, приеду быстро». Ну-ну. Друг мой рассказывал, что видел одно и то же объявление у нас в городе и в городе Пушкино, только там было написано еще круче — «Живу в вашем районе». Расстояние между моим городом и Пушкино — 10 километров (от края до края). А если учесть, что можно жить в другом конце города, то получится все 20 км. Интересно тогда получается, в каком «нашем районе» он живет? В районе Московской области что ли?
В общем получается, что судя по содержанию объявление — это уже вранье. Смотрели фильм «Трасса 60»? Если нет, то посмотрите. Очень хороший фильм. Так вот там был один персонаж, который не выносил лжи. Всякий раз, когда при нем врали, он активировал заряд динамита у себя на груди. В общем к чему это я? Такого мужичка надо в эту контору запустить).
Такие объявления чаще всего расчитаны на пенсионеров, которым не кому помочь, и которые при любом зависании думают, что их компьютер убил вирус. Хотя бывают и другие категории граждан. Но суть в том, что они выполняют я не побоюсь этого слова лоховские виды работ за хорошее вознаграждение. Если бы мне за такую работу платили столько, то я бы не меньше миллиона в месяц бы получал.
Одна сотрудница на моей работе вызвала такого специалиста. Так оказалось, что он из самой Столицы ехал (это к слову «Живу рядом»). Она рассказала, что у нее были какие-то проблемы с ноутбуком и стал сильно тормозить. Ну тот сходу ей сказал, что нужна переустановка windows. Ну женщина в этом шарит не очень, поэтому и согласилась резко.
В итоге, что он ей сделал:
В итоге всё это обошлось ей в 5000 рублей (не помню насчет цены за сам выезд специалиста). 5000 рублей за что??? За эту хрень? Она потом принесла мне свой ноутбук и попросила настроить его. В итоге я заметил, что поставил он обычный неактивированный windows без офиса, антивирус оказался вообще 360 Total Security, который является бесплатным.
Про драйверы я вообще молчу. Я не знаю, что он там ставил, но стоят они стандартные, которые после установки винды сами встали. Но сам факт того, что он сразу без разбора решил сносить операционную систему, делает его уже хреновым специалистом. А что там? Конечно легче всего поставить всё заново и не тратить много времени).
Но я хочу сказать, что женщина еще легко отделалась, потому что я много слышал и читал про случаи, когда попадали и на более крупные суммы, и на 15, 20 и 30 тысяч деревянных.
Читал как раз про случай, как женщина вызвала мастера и ей нужно перенести какие-то базы 1C по предоставленной инструкции. Этот крендель пришел, что-то поделал в течение часа и насчитал 10000 рублей. Как выяснилось он провел следующие работы:
Я сомневаюсь, что он вообще эти работы проводил. Скорее всего просто увидел женщину пенсионного возраста и то, что она не шарит в этом деле, вот и написал про реестр, дефрагментацию, жесткий диск и т.д. А то, зачем его позвали, он вообще не сделал. Как сказал автор статьи, он пришел к моменту расплаты и пригрозил полицией, предварительно сфоткав мастера на телефон. Тот впопыхах убежал. Не знаю правда это или нет, но по интернету ходит фотка этого человека.
Бывают случаи еще хлеще. К вам приезжают и возможно делают какую-нибудь диагностику. После этого говорят, что нужно будет отвести в сервис. так как именно там есть всё необходимое оборудование. Через день-два они звонят и говорят, что проблему выяснили и исправили, после чего говорят, что их услуги стоят 30000 рублей.
Если им сказать, что это много, то они могут начать угрожать, что в этом случае продадут, сломают или отформатируют ноутбук. В общем на лицо обыкновенное мошенничество.
Из всего этого хочется сделать несколько выводов и сказать вам:
Я не спорю, что есть и хорошие мастера, которые возьмут адекватные деньги и выполнят свою работу на 5 с плюсом. У меня есть друг, который сам этим занимается, я периодически подхалтуриваю сам, да и вообще примеров куча. Но к сожалению таких вот мошеннических спецов с объявлений развелось настолько много, что уже сомневаешься, что могут существовать адекватные люди. В любом случае будьте осторожны.
В заключении хотелось бы показать вам видео моего знакомого блоггера Евгения Крыжановского. Он сам когда-то давно занимался такой деятельностью, обманывал людей, приписывая ненужные услуги, но исправился)). И вы можете послушать, как работает вся эта кухня изнутри на его примере.
Ну а на этом я свою статью заканчиваю. Надеюсь, что вам она понравилась. Не забываем подписываться на обновления моего блога и конечно же делимся с друзьями в социальных сетях. А я с вами на сегодня прощаюсь, но я всегда рад вас видеть на своем блоге. Удачи вам. Пока-пока!
С уважением, Дмитрий Костин.
Все началось в далеком 2003 году. Я, еще будучи школьником, очень хотел компьютер, т.к. почти у всех друзей он был. И вот, под Новый Год дядя привозит долгожданный новехонький компьютер. Счастью не было предела! Но спустя месяц, при загрузке Windows вместо привычного рабочего стола вылез синий экран… Вызвали мастера, он, поколдовав, выписал счет на 1000 рублей. Для провинциального городка на тот момент это были бешеные деньги.
Время шло, компьютер в моих любопытных руках ломался не один раз. Интернет был очень дорогой и восстанавливать работоспособность моего железного друга приходилось по книжкам и дискам, взятым у друзей и знакомых. Постепенно я стал «чинить» компьютеры у всех соседей и знакомых и зарабатывать этим на карманные расходы. К концу обучения в школе я начал расклеивать свои объявления, сделал простенький сайт и предлагал свои услуги населению своего городка.
В 2010 году я поступил на очное отделение в московский ВУЗ и переехал жить в столицу. Учеба шла хорошо, и я решил устроиться на работу «компьютерным мастером». На Яндексе нашел открытые вакансии компьютерных мастеров, сервис-инженеров. Что меня сразу поразило сразу, так это то, что на работу брались молодые люди даже без опыта работы(!) и от 18 лет. Ну что ж, поехал на собеседование, с легкостью прошел тестирование, меня чуть-чуть поспрашивали про устройство компьютера и периферии. И вот я уже квалифицированный компьютерный сервис-инженер. Моя зарплата состояла из процентов – чем больше средний чек за месяц, тем больше процент.
Поскольку в этой компании дело было поставлено на поток, ко мне сразу приставили «старшего мастера», который получал около 150 тыс. рублей. Он сразу объяснил что к чему. Главное не выполненная работа, главное – сколько ты заберешь с заказа.
У нас получился следующий диалог:
С этими словами этот мастер уехал на очередной заказ. Первое время дела мои шли плохо, за первый месяц работы я получил всего 11 тысяч рублей. С начальством в этой конторе мне очень повезло, очень приветливые и отзывчивые мужички:) Однако мне было дико брать за 20-40 минут работы заоблачные суммы, т.к. у себя в городке максимум что я забирал с заказа - это 3000 рублей, и то за целый день работы. Позже мое отношение к клиентам тоже стало притупляться и, что называется, я тоже начал наглеть.
Однажды меня вызвали в г. Зеленоград, по телефону сказали что ребенок сидел в интернете и случайно словил вирус, смс-баннер. Этот заказ и стал для меня переломным. Я приехал и увидел полную нищету. Трое детей, родители кое-как сводящие концы с концами. А ведь компьютер-то нужен для работы, чтобы кормить детей. По телефону им озвучили сумму в 400 рублей, они и рассчитывали на это. Я забрал ровно столько же и в тот же день написал заявление на увольнение, больше не смог обманывать людей.
Хорошо, что с некоторыми клиентами у меня остались хорошие контакты и через некоторое время мне стали поступать заказы на создание сайтов. Так я вплотную занялся изучением и созданием интернет-сайтов. Однако как известно все хорошее рано или поздно заканчивается, и после очередного сайта заказы кончились. Я создал свой сайт, на котором Вы сейчас находитесь и решил раскрутить его. Полез в контекстную рекламу Яндекса и одурел от цифр.
Почему не стоит обращаться в компьютерную помощь и как вас разведут
Вы только представьте! Чтобы залезть на первую позицию в поисковой выдаче по запросу «компьютерная помощь» за один клик клиента компания платит от 50 до 80 у.е. И как здесь можно устанавливать цены в 400 рублей на услуги, когда один клик клиента стоит полторы тысячи российских рублей? Не считая оплаты всевозможных менеджеров, логистики, офисов, оплаты начальству и выплаты самому сервис – инженеру, когда последний получает в свою очередь в среднем около 15-20% с заказа. Не сложно посчитать, что если с заказа горе-мастер заберет 500 рублей, то получит он всего лишь 75 рублей, а ведь нужно самому оплачивать дорогу, связь, да и кушать на что-то надо.
Расскажите о своей истории в комментариях ниже, будем знать мошенников в лицо.
Этот вопрос интересует многих молодых человек. Количество компьютерной техники увеличивается поступательно. Однако количество ремонтных ателье в значительной мере отстаёт. Дело в том, что найти специалиста в этой области очень сложно. В большинстве случаев ремонтник лишь меняет деталь на рабочую, не удосуживаясь даже попробовать починить неисправность.
Компьютерная помощь в Киеве от компании «КомПом» даст возможность наладить работу персонального компьютера, в каком бы состоянии бы он не находился. Замена повреждённой части рекомендована лишь в том, случае, когда не подлежит восстановлению.
Выше уже говорилось о том, что высококвалифицированные специалисты пользуются большой популярностью. Однако, для того чтобы стать им потребуется затратить много сил и времени:
Как видно, специалист действительно должен уметь многое. Но и оплачиваться это будет с лихвой. Тем более, если в данный момент в Вашем городе нет по-настоящему квалифицированных специалистов.
Сегодня большой спрос есть на ремонт ноутбуков. Десктопные версии персональных компьютеров постепенно уходят в прошлое. Гораздо удобнее пользоваться мобильной версией.
Кроме того, из-за плотной компоновки, возникает больше проблем. В частности, специалисты рекомендуют проводить замену термопасты на процессоре и видеокарте раз в год.
Естественно, никто не сможет сразу стать опытным специалистом. На пути будут, как ошибки, так и победы. Компенсировать отсутствие профессионализма на первых этапах можно только ценой и бонусами.
К примеру, если необходимо отремонтировать оборудование, можно подарить тикет на бесплатный ремонт другой техники. Например, смартфона. Так Вы получите больше опыта, и клиент останется доволен.
Стоит отметить, что когда Вы станете профессионалом, то сможете сразу же диагностировать поломку. Значит ремонт пройдёт не более, чем за полчаса. При этом цена будет установлена, как за высококвалифицированный труд.
Куценко Евгений расскажет о том, как организовать бизнес по ремонту компьютерной техники:
Твитнуть
Меня, вот знакомые когда-то спрашивали такое: «Назар, подскажите пожалуйста, какой ВУЗ и с каким факультетом надо окончить, чтобы быть мастером по ремонту компьютеров? Я тоже бы хотел уметь ремонтировать компьютерную технику!)» Я им отвечал: «Нигде не надо учится!) Чтобы стать мастером по ремонту компьютерной техники, человек должен очень хорошо шарить мозгами в компьютерной технике, понимать принципы работы комплектующих, операционной системы, программного обеспечения и иметь прямые руки!)»
За долгие годы работы нашей службы по ремонту компьютеров выработался такой оптимальный набор деталей и инструментов, который нужно иметь с собой мастеру по ремонту компьютеров на выезде (так называемая «Скорая компьютерная помощь») чтобы разрешить на месте максимально возможное количество поломок при этом не отягощая себя излишними килограммами снаряжения.
Имеет небольшие размеры и вес, а вычислительной мощности достаточно для решения многих насущных задач:
Выручает в тех случаях, когда он необходим, а компьютер клиента либо не оборудован dvd-приводом (например нетбук), либо он по каким-то причинам не работает или читает только CD, а нужно прочитать прочитать/записать информацию на DVD-диске.
Недавно появился внешний винчестер функцией виртуального оптического привода . Очень помогает в работе. Скорость копирования USB 3.0 заметно быстрее обычных CD/DVD. Думали, что полностью заменит USB DVD и флешки, но ряд особенностей (не все компьютеры его видят, некоторые просто не загружаются, иногда не хватает силы тока/напряжения по USB) не позволили это сделать.
Необходим в случаях, когда нужно выйти в интернет (скачать драйвер, получить справку по какому-либо вопросу). Так же иногда бывает нужно проверить клиентский компьютер на предмет способности его вообще выходить и интернет. Тарифный план без помесячной абонплаты, а с оплатой только использованного трафика очень хорошо подходит для такого случая.
Главное её предназначение — хранение информации к которой нужен повседневный быстрый доступ (необходимые программы, утилиты, инструкции, документы, антивирусные базы). Очень хорошо сделать её так же загрузочной. Основной недостаток — отсутствие аппаратной защиты от записи. Потому нужно постоянно следить за тем, чтобы она сама не стала рассадником вирусов после того, как мы её вставляли в чужой компьютер и продумать комплекс мер для защиты информации на ней чтобы каждый раз после этого вместо работы не заниматься её исцелением)). Так же можно использовать для проверки USB-портов на предмет «работает — не работает». Данный предмет можно так же дополнить либо заменить внешним жёстким диском.
Необходимые для работы диски с операционными системами, драйверами, программами, утилитами, загрузочные диски для реанимации, сохранения, восстановления файлов, удаления вирусов.
Позволяет подключать к компьютеру или ноутбуку по порту USB любые внутренние винчестеры (компьютерные 3,5″, ноутбучные 2,5″, ATA и SATA) для переноса информации, восстановления файлов, лечения от вирусов, диагностики состояния этих винчестеров, а так же CD-DVD-приводы.
Позволяет провести элементарные измерения (есть ли 220В в розетке, доходят ли они до блока питания), прозвонить цепи, измерить напряжение батарейки, на основных линиях питания.
Могут быть, а могут и не быть. Вещи, которые иногда пригождаются, места занимают немного и при случае их клиенту всегда можно продать (с небольшой наценкой))):
Возможны конечно нюансы. Возможно не помешало бы ещё иметь с собою рабочий блок питания, а так же на всякий случай по одной видеокарте самых популярных стандартов (AGP и PCI-Express), запасная сетевая карта, клавиатура и мышка, набор вентиляторов тоже не помешали бы, а пылесос в некоторых случаях бывает просто незаменим)). Носить с собою подобные вещи постоянно уже становится несколько накладно и решение о необходимости их наличия в сумке лучше принимать в каждом случае отдельно во время предварительного общения с клиентом по телефону. Любители попаять взяли бы с собой ещё и паяльник (+припой, +флюс, +набор самых ходовых конденсаторов), но у нас такая задача не ставится — все такие работы производятся в условиях мастерской.
