У пользователей ПК есть сильный страх, который всех объединяет – BSOD (Blue Screen of Death, «синий экран смерти») – критическая ошибка, которая приводит к аварийному завершению работы системы без сохранения данных. Рядовому пользователю сложно расшифровать информацию о сбое, если после отображения технической информации компьютер сразу перезагружается. Поэтому рассмотрим, как пользоваться BlueScreenView – приложением, которое сохраняет и расшифровывает сведения о сбое в работе ОС.
В операционных системах Windows 7, 8, 10 дамп оперативной памяти сохраняется автоматически. Но мы отредактируем настройки создания файла и оптимизируем их под BlueScreenView.
Пройдем по следующим пунктам:
Справка! Малый дамп памяти содержит необходимую информацию для анализа ошибки и не занимает много дискового пространства. А заменять существующий файл дампа не рекомендуется, т.к. ошибок несколько, а записывается — одна.
Первым делом запустите BlueScreenView. Приложение автоматически сканирует папку хранения всех дампов памяти.
Для извлечения необходимой информации нужно:
В итоге можно сказать, что пользоваться BlueScreenView – сплошное удовольствие. Это маленькая и функциональная утилита, которая освободит вас от необходимости караулить BSOD-ошибки с листом бумаги в руках.
Для желающих предоставляется видео о том, как пользоваться BlueScreenView.
Проблема с именем события BlueScreen может появиться в ОС Windows (к примеру, Windows 7) после некоторого времени работы. Или, скажем, выскочить при запущенной компьютерной игре. Однократное появление BlueScreen можно проигнорировать — возможно, ничего страшного ещё не произошло. Если же имя события проблемы BlueScreen начинает появляться периодически, то следует задуматься о возможных неполадках с компьютером и их устранении.
STOP ошибка 0X116 — “драйвер своевременно не ответил на запрос системы” — появляется достаточно часто, и причины её могут быть такими:
В зависимости от того, что вызвало проблему, варьируются и её решения. Расскажу обо всех возможных.
С помощью средств Windows проведите тестирование оперативной памяти на наличие ошибок. Если у вас больше одного её модуля, то извлеките все и вставьте, например, один. Поработайте дальше пару дней. Если фатальная проблема BlueScreen прекратила появляться, поменяйте модуль памяти на другой и так найдёте повреждённый, если он есть. Попробуйте также вставлять модули памяти в разные слоты — проблема бывает в них.
Можно вернуть к заводскому состоянию или переустановить Windows (если затрудняетесь сами — обратитесь в техподдержку производителя своего компьютера). Если важно сохранить какие-то данные, предварительно создайте образ системы для её последующего восстановления.
Впрочем, перед предыдущим пунктом лучше всё-таки попробовать «чистую» загрузку операционной системы и проверить, стало ли всё работать нормально. Для этого действуйте так: Пуск > Найти программы и файлы > Конфигурация > Конфигурация системы. Там во вкладке «Общие» отмечаем «Обычный запуск», там вкладка «Службы», затем ставим флажок «Не отображать службы Майкрософт» и отключаем всё остальное через кнопку «Отключить все». Переходим во вкладку «Автозагрузка» и там той же кнопкой отключаем всё «нестандартное». Нажимаем Применить и ОК, перезагружаем компьютер.
Примечание: выше — для Windows 7. В других OC в подобные настройки можно также попасть через ввод «msconfig» после нажатия Пуск -> Выполнить.
После загрузки системы смотрите: часть программ не загрузится автоматически при запуске системы, однако ручной запуск позволит им полноценно работать.
Если проблема BlueScreen не устранилась после всего вышенаписанного, то обратитесь в сервисный центр. Скорее всего, всё-таки виновата будет именно видеокарта — запросите её тестирование.
Многие пользователи сталкивались с неприятной ошибкой операционной системы под названием BSoD или синий экран смерти. Когда она возникает, на экране вашего монитора отображается неполная техническая информация о сбое и для возобновления работы ПК вам требуется его перезагрузить. Если ошибка случилась единожды, то возможно вам не стоит беспокоиться, однако если же экран смерти появляется регулярно, тогда следует понять, в чем причина и в этом вам поможет бесплатная программа BlueScreenView.
Когда возникает BSoD система фиксирует произошедшее путем сохранения дампа со всей необходимой информацией, причем стандартными средствами получить доступ к содержимому дампа вряд ли получится. Так вот БлюСкринВьювер умеет открывать такие дампы и к тому же предоставляет сохраненные в нем данные в удобном табличном виде. Таким образом, у пользователя появляется возможность проанализировать причины сбоя, а затем постараться их устранить самостоятельно, либо доверить эту работу специалисту.
Продукт разложит для вас все по полочкам и выведет следующую информацию: список всех дампов (которые были созданы после синего экрана смерти) с их именами, дату и точное время сбоя, сохраненное изображение BSoD, подробные данные о драйверах и компонентах (имя, описание, версию и т.д.) с выделением тех, которые могли привести к ошибке. Все это позволит тщательнее изучить системное сообщение, и понять, в каком направлении нужно следовать, чтобы избавиться от сбоев.
Если вы являетесь специалистом по ремонту ПК и клиент предоставил вам дамп формата dmp, то с помощью инструмента импорта возможно его открыть. Все колонки в приложении могут быть настроены как вам удобно, более того, вы можете производить поиск по содержимому дампа, а если встретили непонятный код ошибки, то это ПО обеспечит доступ к ее поиску в Google. Если потребуется можно сохранить информацию в текстовые документы популярных форматов csv, htm, html, txt, xml и затем использовать ее без приложения.
Утилита поддерживает работу с командной строкой и является весьма нетребовательной к системным ресурсам. Чтобы раз и навсегда разобраться с синим экраном смерти, следует скачать BlueScreenView. Программа имеет небольшой размер, а версии для 32 и 64 битных ОС будут наилучшим образом совместимы с соответствующими системами, наличие русского языка не позволит пользователю запутаться в функционале. Для использования приложения без инсталляции нужно использовать его Portable версию, так в вашу операционную систему не будут внесены изменения.
Внимание! В статье описаны способы, подразумевающие некоторую подготовленность и опытность пользователя.
В этой статье, не будет «умных» слов, непонятные слова будем стараться объяснить сразу. В статье будут приведены общие рекомендации по устранению «синего экрана смерти» именно с расчетом на начинающих. На все используемые программы, будут (по возможности) ссылки на скачивание файлов или страницы с которых можно их скачать.
О так называемых синих экранах «смерти» написано уже немало. Опытные пользователи персональных компьютеров с операционной системой семейства Windows, давно уже научились изучать их, и вполне успешно определять причину их появления.
Проблема начинающих пользователей состоит в том, что они панически боятся синих экранов как огня. Еще бы, ведь такой экран может причинить немало беспокойства. Но семь бед — один ответ: приходит «программист» у которого в школе двойка по английскому, а на носу ЕГЭ переустанавливает систему. А спустя 20 минут после его ухода, вы очень разочаровываетесь — снова выскакивает злосчастная ошибка.
Но что тогда делать, ведь на большинстве форумов и сайтах, все написано техническим языком. Стоит задать уточняющий вопрос, и тебя отправляют в «песочницу» — раздел сайта или форума для новичков. Совет хороший. В таких разделах обычно собрана информация которая позволит изучить базовые понятия, термины. Но на все это нужно время, а вы явно не будете этим заниматься если у вас к примеру маленький ребенок. Что можно посоветовать в этом случае?
Если вы поняли, что имеется ввиду во втором пункте, можем приступать.
Предположим, что ваша операционная система все еще загружается нормально и ошибка BSOD появляется через некоторое время после запуска. Давайте попробуем воспользоваться стандартными методами проверки компьютера пока она не появилась.
Бывает так, что начинающие пользователи, даже не знают о необходимости чистить компьютер. Если и знают, то это сводится к обычной чистке пылесосом.
Чистка компьютера подразумевает целый комплекс мероприятий. Это и очистка компьютера от пыли внутри корпуса, чистка радиаторов (пыль прессуется в его ребрах), также чистка и смазка вентиляторов, замена термопасты между радиаторами и микросхемами. Так что чистка пылесосом оказывается довольно неэффективной.
Давайте проверим температуру компонентов вашего компьютера. Для этого желательно воспользоваться какой-нибудь специализированной программой. Мы будем использовать одну из самых популярных программ — AIDA64 . Она платная. Но эффективная. Сразу предупреждение: способов ее бесплатного получения и т.п. на вы не найдете.
Итак запускаем программу. В левой части окна выбираем «Компьютер» затем «Датчики» и смотрим.
Сразу предупреждаем. Значение «Диод PCH» очень часто показывает завышенную температуру. Где-то на форуме, разработчики AIDA64 подтвердили, что на многих платах это именно так. Данный скриншот не стал исключением. Реальная температура всех компонентов нашего ПК не превышает 34-х градусов.
Вообще мнения о том, какая температура считается нормой, разнятся. Но тем не менее будем исходить из того, что нормальная рабочая температура CPU — 30-50 градусов. Все что выше, будем считать перегревом. Для видеокарты (GPU ), нормальной температурой будем считать 60-65 градусов. Хочу уточнить, что эти цифры взяты из личного опыта и норма разнится от процессора к процессору, от видеокарты к видеокарте. Для материнской платы «терпимая» норма 40-45 но для некоторых материнских плат нормой может быть и 50.
Если цифры на порядок выше приведенных, температуру «пациента» нужно «сбивать». Вполне возможно, что перегрев является причиной «синего» экрана. Если это пустить на самотёк, компьютер может начать самопроизвольно отключаться — будет срабатывать защита. Если по каким либо причинам она не сработает, или ваша материнская плата ненадлежащего качества, то последствия могут быть плачевные.
Также обратите внимание на скорость вращения вентилятора CPU . Если его скорость выше 3500 оборотов/мин. это тоже косвенно говорит о перегреве.
Как почистить компьютер в домашних условиях, рассказывают множество блоггеров на YouTube.
//www.youtube.com/watch?v=KW5onHAIhjc
Иногда виновниками стоп-ошибок бывают «битые» модули оперативной памяти. Для их проверки используется утилита MemTest86+ . Эта программа есть для Windows, а также ее версия со своим загрузчиком (позволяет загрузить MemTest вместо Windows). Последнее предпочтительнее, так как при проверке из под Windows, компьютер может зависнуть, да и мало ли что еще. Так что мы будем пользоваться вторым вариантом.
Нам понадобится:
Скачайте автоматический установщик программы MemTest и распакуйте его в любое удобное место, например на Рабочий стол .
Вставьте чистую USB-флешку в компьютер и запустите распакованый файл.
Красным прямоугольником отмечены обязательные параметры, которые будут использованы при записи MemTest на USB-флешку. Выберите букву флешки и поставьте галочку которая позволит программе ее отформатировать.
Нажмите кнопку
Все. Программа MemTest записана, а флешка теперь у вас загрузочная.
Включаем компьютер, и видим такую картину:
Boot-меню в нашем случае открывается по нажатию
Выбираем нашу флешку, жмем
У нас проверка памяти завершилась благополучно.
Плохо, это когда при проверке появляются строки красного цвета.
Если на вашем экране похожая картина, скорее всего bluescreen появлялся именно из-за неисправности одного или нескольких модулей оперативной памяти. Что нужно сделать в таком случае:
1. попробовать определить сбойный модуль вставляя их по одному в материнскую плату и каждый проверяя MemTest -ом.
2. не использовать сбойный модуль, или заменить на рабочий.
Помните: любой современный компьютер или ноутбук — это высокотехнологичное устройство, которое требует осмысленного обращения со всеми его компонентами.
Не уверены в своих силах — просите помощи более опытных пользователей. Все действия вы производите на свой страх и риск. Только вы и никто другой в ответе за свои действия.
Видеокарта — довольно частая причина стоп-ошибки. Если в вашем компьютере стоит дискретная видеокарта а на материнской плате есть разъем SVGA , попробуйте извлечь плату видеоадаптера и поработать со встроенной.
Как снять видеокарту, показано на видео выше.
К сожалению, в домашних условиях проверить блок питания практически невозможно. Кто-то может не согласиться, но тем не менее это так. Недостаточно замерить мультиметром напряжение на разъемах. Проверка блока питания, кропотливый процесс.
Единственное что можно попытаться сделать — попробовать поставить аналогичный по параметрам блок питания с исправной машины. Опять же нужны некоторые навыки.
В последнее время, частой причиной экранов «смерти» стали жесткие диски. 10-15 лет назад, и в мыслях не было грешить на жесткий диск. Они были самым надежным элементом компьютера.
Теперь, когда на их производстве начали усиленно экономить, т.е. перенесли производство в страны с более дешевой рабочей силой, вместо позолоты стали использовать сплавы меди или латуни, качество и цена дисков оставляют желать лучшего.
Конечно есть и качественные, но позволить иметь себе их в домашнем компьютере сможет далеко не каждый. Так что проверить диск все же стоит.
В современных жестких дисках есть такая замечательная технология — S.M.A.R.T. Это такая микропрограмма в контроллере жесткого диска, которая собирает информацию об его ошибках — ошибках чтения-записи, ошибках перемещения головок и т.п.
Так вот, описать каждый параметр собираемый этой технологией не удастся, так как это обширная тема, явно не для простых пользователей. Мы лишь проверим общее здоровье нашего диска.
Для этого нам понадобится программа HHDScan от лаборатории восстановления данных R.LAB .
Архив нужно распаковать в любое удобное для вас место.
Перейдем непосредственно к самой программе. На главном экране программы нужно выбрать тестируемый жесткий диск и нажать на кнопку
Откроется окно в котором будет много параметров, и они будут отмечены зеленым или красным цветом. Если все зеленые, все в порядке. Если есть красные — ищите их значения в Яндекс или Google .
Информация о S.M.A.R.T. — программа HDD ScanОсталось проверить лишь файловую систему на ошибки. Это можно сделать из командной строки утилитой CHKDSK .
Запустите программу cmd от имени Администратора (привычка).
В открывшемся окне введите:
chkdsk c: /r /f
где «с» — буква вашего системного диска.
Запаситесь терпением. Процесс не быстрый. Программа проверит и исправит найденные ошибки автоматически.
Еще кое-что. В случае обнаружения ошибок, попробуйте поменять интерфейсный кабель SATA или IDE или попросту «шлейф».
До этого мы с вами занимались проверкой оборудования. Теперь же займемся проверкой целостности системных файлов, обновлением операционной системы и драйверов, проверкой на вирусы. А начнем мы с вирусов, так как их присутствие может помешать нам выполнять другие действия.
Когда-то Интернет был относительно чистым. Минимум рекламы, а о вирусах ходили только слухи. Теперь все изменилось — реклама на каждом шагу, а о количестве вирусов и всякой другой «нечисти» говорить не приходится. Особенно в последнее время проблемой стало так называемое Malware — вредоносное ПО от которого спастись очень трудно. Оно спокойно обходит антивирусы и фаерволы.
Итак, обновите ваш антивирус, и отключите его экраны на некоторое время (чтобы не помешали). Скачайте утилиты CureIT
и AntiMalwareBytes
. Просканируйте ими ваш компьютер. Почему именно эти программы? Они очень просты для любого пользователя, даже начинающего. Каждая из этих утилит находит вирусы и malware даже, на казалось бы чистых компьютерах.
После перезагрузки можно переходить к дальнейшим действиям.
Снова запустите командную строку от имени Администратора. В окне программы введите:
sfc /scannow
и нажмите
Начнется процесс сканирования за время которого, вы точно успеете попить чаю. В результате, Windows восстановит все файлы, которые сочла поврежденными.
Перезагрузите компьютер.
Обновите Windows. Как ни крути, а ее обновлять нужно. Обновление помогает устранить недочеты и уязвимости системы. Также оно повышает ее общую стабильность и безопасность.
Вполне возможно, что в обновлении уже решены некоторые проблемы, из-за которых, именно на вашем оборудовании может появляться bluescreen. Обновить систему можно открыв Панель управления , а затем Центр обновления Windows .
Обновите драйверы вашего оборудования. Соображения те же, что и с обновлением Windows — чем свежее, тем лучше. Это можно сделать несколькими способами. Все зависит от вашего желания и опыта. Можно скачать каждый драйвер по отдельности, посетив сайты производителей вашего оборудования.
Можно воспользоваться утилитами которые находятся на диске с драйверами от вашей материнской платы, например Live Update у MSI и ASUS .
Можно скачать оффлайн и онлайн драйверпаки, содержащие всевозможные драйвера оборудования, Например DriverPack Solution или DevID Agent . Все перечисленные программы на русском языке и максимально автоматизированны.
Это далеко не все способы устранения ошибки BSOD. В эту статью, многое не вошло.
Например:
Но это и не было целью поста.
Цель поста — показать неопытному пользователю, как бороться с ошибкой доступными ему способами. Объяснить, что необязательно тратить силы и время на переустановку системы, будучи неуверенным в результате.
Из-за пиратских копий Windows, многие пользователи сталкиваются с критическим сбоем Bluescreen на своем ПК. Чаще всего баг вызывает появление Синего экрана, который выскакивает после запуска игр или программ. После перезагрузки юзер получает окно уведомления с сигнатурой проблемы: «Имя события проблемы: BlueScreen . Код языка: 1049 «. Также указаны дополнительные сведения: версия ОС (например - 6.1 7601.2 1.0 256.1) и BCCode (может быть разным 116, 124, 50, 19, d1, f4, a и другие).
Пример критической стоп-ошибки BlueScreen 1049Причин появления стоп ошибок Bluescreen большое множество. Сам код (1049) указывает, что драйвер не смог своевременно ответить на запрос системы. Среди основных причин возникновения сбоя, можно выделить следующие:
Пример удаления проблемных драйверов из Windows
Обновление драйверов Windows через DriverPack Solution