Систе́мный администра́тор (англ. system administrator ) - сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также обеспечение информационной безопасности в организации. Другие названия: сисадми́н (англ. sysadmin ), нередко просто админ .
Системный администратор - сотрудник, в обязанности которого входит не только слежение за сетевой безопасностью организации, но и создание оптимальной работоспособности компьютеров и программного обеспечения для пользователей, часто связанных между собой общей работой на определенный результат.
Нередко функции системного администратора перекладывают на компании, занимающиеся IT-аутсорсингом. Обычно такие компании предоставляют более низкую, чем содержание штатного сотрудника, стоимость обслуживания и осуществляют работу на основе абонементных договоров.
Ввиду быстрого роста Интернета и развития сетевых технологий, системному администратору-одиночке становится всё сложнее противостоять всем проблемам, поэтому давно появились специализированные форумы и печатные издания, направленные на расширение кругозора начинающих системных администраторов и оказание помощи в решении различных проблем.
Профессиональный праздник системного администратора - последняя пятница июля.
Администратор веб-сервера - занимается установкой, настройкой и обслуживанием программного обеспечения веб-серверов. Как правило, работает в хостинговой компании. Необходимы знания Unix-систем (главным образом Linux и FreeBSD), умение конфигурировать веб-сервер Apache и почтовые сервера (qmail, Sendmail, Exim, Postfix), которые установлены на более чем 90% web-серверов во всем мире; дополнительно веб-сервер IIS и ОС семейства Windows Server. Обязательно глубокое понимание модели OSI, стека протоколов TCP/IP.
Специализируется на обслуживании баз данных.
Нужны глубокие знания СУБД (как минимум одной из MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Informix, Firebird), операционной системы, на которой работает база данных (Windows Server, *nix (главным образом Linux/FreeBSD) или Solaris), знание особенностей реализации баз данных, а также знание информационно-логического языка SQL.
Занимается разработкой и обслуживанием сетей.Необходимы глубокие познания в области сетевых протоколов (стек TCP/IP, IPX) и их реализации, маршрутизации, реализации VPN, системах биллинга, активного сетевого оборудования (как правило, Cisco), физическом построении сетей (Ethernet, Token ring, FDDI, 802.11).
Занимается построением корпоративной информационной инфраструктуры на уровне приложений. Работает, как правило, в аутсорсинговой компании либо крупной компании, корпорации. Нужны знания распространённых ОС (Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Linux, FreeBSD, Mac OS); службы каталогов Active Directory, Lotus Domino, LDAP; распространённые СУБД, почтовые, groupware, веб-серверы, CRM, ERP, CMS, системы документооборота - связью которых в контексте бизнес-процессов и занимается.
Занимается, соответственно, проблемами информационной безопасности, документированием политик безопасности, регламентов и положений об информационных ресурсах. Работает, как правило, в аутсорсинговой компании либо крупной компании, корпорации.Требуются знания протоколов шифрования и аутентификации и их практическом применении (VPN, RADIUS, SSL, IPsec, RAS), планировании PKI, системах контроля доступа (брандмауэры, прокси-сервера, смарт-карты, CheckPoint, SecurID), инцидентном анализе, резервном копировании.
(от 5 до 50 рабочих мест) - занимается поддержанием работоспособности небольшого парка компьютерной техники и обслуживанием сети. Не имеет помощников и выполняет все обязанности, связанные с компьютерами и коммуникациями, в том числе техническую поддержку пользователей. В компаниях, занимающихся разработкой программного обеспечения обслуживает Web-сервера, программы, используемые разработчиками. Также могут тестировать разрабатываемое компанией программное обеспечение.
Требуется знание ОС от Microsoft, офисных и бухгалтерских программ типа Microsoft Office и 1° C, умение прокладывать локальную сеть, начальные знания баз данных и языков программирования.
Итак, хочется внести немного ясности в то, что же такое системный администратор.
Я бы сформулировал эту специальность только так - максимальная должность по управлению всеми информационными системами предприятия.
Системный администратор - это человек, работа которого заключается:
В первую очередь - в построении политики и планировании организации всех информационных систем и сетей в компании.
В повседневности - реализация этого плана, воссоздании его в железе, конфигурации устройств, настройке софта, тюнинге, слежение за состоянием сетей, пресечение случайных нарушений, атак и прочих угроз.
В будущем - планирование развития и модернизации, изучение новых возможностей и тенденций.
Эта должность только на половину «техническая», а на вторую половину «политическая». Системный администратор это высший IT менеджер, определяющий как и куда будет двигаться всё IT в компании, а в конечном итоге на сколько просто и удобно будет пользоваться «благами IT» каждому конкретному пользователю. Ниже уровнем находятся отдельные «узкие» администраторы, типа администраторов баз данных, службы поддержки пользователей, возможно программисты пишущие какие-то местные модули. Выше уровнем остается только «не техническое руководство» - топ менеджмент и руководители фирмы. Например руководство, в силу отсутствия необходимых технических знаний, просто не в состоянии знать какое оборудование необходимо для постройки сети, где бывают узкие места и на сколько каждое из них влияет или может повлиять на бизнес-процессы. Вышестоящим как правило надо только обладать сведениями «сколько это будет стоить нам денег и времени» и «на сколько упростит работу/увеличит надежность». А как и какие будут применяться технологии, как и что будут получать пользователи, что они смогут делать, а что нет - это решения системного администратора.
То, что многие (и даже amarao в своей статье этим грешит:) называют админом - зачастую это «эникейщик» (системный инженер, сменный инженер, инженер тех.поддержки), его задачи действительно разбираться с глючащими виндами, принтерами и прочим мелким барахлом пользователя. Я понимаю, что в фирме с парой сотен рабочих мест практически нет смысла брать отдельного системного администратора (как правило там и задач таких не возникает), по этому и получается, что сидит эникейщик, и в меру свободного времени и опыта, за одно выполняет и задачи по настройке серверов и железа. Страшного в этом ничего нет, в конце концов почти все системные администраторы начинали работать эникейщиками, только вот реальными системными администраторами они не являются.
Я несколько раз работал системным администратором в компаниях, где больше тысячи рабочих мест распределены по значительной территории. Например в одной из них за два года работы я ни разу не видел конечного пользователя, и всего пару раз говорил с ними по телефону. Но за то ответственность за правильность выбранной политики построения сети, планирование закупок для дальнейшего развития, работоспособность всех информационных систем, софта, серверов, сохранность данных - именно на администраторе. С эникейщика ни кто не спросит за пропажу данных, или обрыв магистрали - а вот для сисадмина это сразу будет дисквалификация, если им не было предусмотрено в структуре резервных путей, обеспечивающих бесперебойную работу при отказе отдельных узлов и быстрых вариантов восстановления работоспособности любой структуры. И решения которые принимает системный администратор как правило сказываются на всех сотрудниках, так или иначе работающих с компьютерами. Именно системный администратор ставит задачи по написанию необходимых модулей программистам, и вводит правила работы с софтом для всей компании.
Хочется привести аналогию с городскими канализациями - системный администратор это главный инженер города, который планирует как и куда надо вести трубы, где построить и как соединять подстанции. А вот бородатый и в свитере - это скорее всего местный сантехник, который трубы в доме меняет, да разводку по квартире делает. Ничуть не умаляя нужность всех профессий, но это очень разные по уровню знаний, образованию и решаемым задачам вещи.
Еще я не согласен с разделением на «профильных» и «непрофильных» работодателей. Тут скорее стоит говорить о том, есть ли востребованность в серьезном IT для каждого конкретного бизнеса. Например если смотреть в торговлю вообще - им компьютеры по сути не нужны, кассу поставил и зашибай деньги. Но тем не менее одну из самых интересных и развитых IT инфраструктур я наблюдал именно в крупной торговой сети. И на развитие там не скупились, по скольку понимали, что это «кровь» бизнеса и когда ляжет сеть, продаж не будет, а это огромные потери как прямые из-за стоящего оборудования, так и косвенные от потери доверия.
P.S. А еще интересное из замеченного за многие годы, что является пунктиком всех виденных мною отличных системных администраторов - это почти маниакальная страсть к упорядочиванию всего, что есть в его подчинении, начиная от конфигурации оборудования, документированию инфраструктур и укладыванию патч-кордов в коммутационных шкафах, и кончая идеальным порядком на собственном рабочем столе. И кстати, бородатых со свитером среди них не встречалось, хороший сисадмин скорее действительно похожи на менеджера.
P.P.S. Я оставляю за рамками статьи всех «узких» администраторов, как например администраторов веб-серверов, баз данных, почтовых, доменных, систем хранения, сетевых и так далее. Хотя даже средний системный администратор должен иметь четкое представление о сути этих специальностей и в своей работе регулярно советоваться и учитывать мнения специалистов или погружаться в область сам (при наличии сил и возможностей).
UPD: Хорошо сформулировал мои мысли
Немного философской получилась статья. Да и не так часто я пишу вообще для этого блога. К сожалению.
Сентябрь 2016 года оказался ярким для меня на события. Сжав волю в кулак, я распрощался с работой, которой посвятил 4 последних года. И просто в ужасе понял, что это дорога в никуда.
Не знаю, кризис ли это среднего возраста (мне уже 31 год исполнился в этом году) или понимание, что для семьи нужны заделы гораздо серьезнее в материальном плане, но факт остается фактом – я порвал с работой и тем, чем занимался все эти годы. И теперь могу вам, уважаемые читатели, дать некое напутствие, чтобы вы не повторяли подобных ошибок.
Итак, как я уже написал, последние годы я работал тем, кого раньше яро высмеивал даже на своем блоге. Я работал сисадмином . Причем, должность была с «потрясающей» записью в трудовой книжке – системный инженер. И лишь спустя 4 года я только узнал, что, оказывается, это такое завуалированное название эникея в нормальных конторах. Да, именно в нормальных, потому как прошлую контору я не могу назвать таким словом.
Начало 2013 года мне надолго запомнится. У меня был выбор устроиться андроид-разработчиком, программистом 1С или же системным администратором в контору, о которой кроме матерных слов ничего хорошего сказать не могу. Победила жадность. Так как разработчиком мне везде предлагали вначале 25 тысяч (Ростов-на-Дону). Понимаю, что программист даже до года работы это всего лишь джун. Тем более, что Андроид я бросал до этого, а 1С занимался постольку, посколько. Но через год бы перспективы выросли. Скилл бы рос, а с ним и уровень зарплаты. Но я пошел по пути наименьшего сопротивления, так как мне предложили 35 тыров! На руки! Белыми! И это было началом моего профессионального краха.
Офис был мелким до безобразия. Одноранговая сеть, без AD или вообще намека на LDAP хотя бы на Samba. С древними компьютерами под не менее древней XP. Один сервер видеонаблюдения, одна файловая помойка и один настроенный через одно место шлюз на 5-м Центосе…
Когда я увидел все это «хозяйство», у меня возник резонный вопрос – а за что платить то такую сумму? Ответ я получил незамедлительно – за командировки. Именно меня брали для пусконаладочных работ в командировках. На мне висели системы видеонаблюдения, сервера и коммутационное оборудование. В 2014 году мне все это и аукнулось – почти весь год я пробыл в Сочи, начиная с Олимпиады, где работал без сна и выходных два месяца, а потом безвылазно жил в условиях, в которых не всегда гастарбайтеры будут согласны находиться, в силу жадности директора конторы.
Да, я много чего узнал. Я изучил Cisco на уровне CCNA, хотел уже подниматься до CCNP, но передумал. Я узнавал много смежных технологий типа настройки радаров (да, именно РЛС) и много чего прочего. Я узнал столько о ВОЛС и всем коммутационном оборудование, что можно было смело после этого идти в телекомы работать. И вместе с тем я тупел. От однообразия, от рутины и т.д.
Я бросил этот блог. Я бросил программирование. Я свыкся с мыслью, что я просто сисадмин. Получаю зарплату ну и ладно.
Но с каждым годом тревога все росла. Сначала на новый 2015 год мне пришла первая весточка с Суперджоба о том, что как бы нужно в 30 лет уже переквалифицироваться с сисадминов. Потом все было по нарастающей.
Я смотрел дайджесты технологий и буквально офигевал от того, что произошло за эти 4 года. Xamarin, в iOS разработка пошла на SWIFT, в вебе появились многие новые фрэймворки, Rust появился и тут же сделал вызов C++. Да и последний претерпел изменения – вышел C++ 14, который стал больше java напоминать.
Изменений была куча. И все это прошло мимо. И когда в контору устроилось еще два админа, гораздо старше меня, тогда я понял, какая это тупиковая ветвь. И уволился.
Причем, абсолютно ни капли не жалея. И вам, уважаемые читатели, просто могу на своем опыте передать то, с чем столкнулся я после увольнения.
Итак, на руках трудовая книжка с такой «отвратительной» записью, два резюме – на программиста и сисадмина. Вот вводные данные. И тут понеслось.
Ради интереса начал рассылать резюме сисадмина, пока попутно читал книги по тому, что упустил за прошедшее время. Результат был, мягко говоря, не ахти. Нет, меня много куда приглашали. Я проходил часто собеседования. Но за спиной часто слышал: «Боже, мужчине 31 год и он пришел сисадмином!». Но была еще куча мест, где резюме летело в шредер с диагнозом – «Дед. Старый сильно для этой должности». Причем, сеть гетерогенная в таких организациях. Есть и виртуальные сервера на ESXi, крутятся веб-сервера на Apache и Nginx под Debian и Centos 7, куча АТС на Asterisk, сложные леса AD, MS SQL Server 2014, Exchange, скрипты в совершенстве на bash и powershell, Cisco, Huawei, Microtik – всего не учесть. И опыт для всего этого от 3 до 6 лет. Но не старше 30 лет для соискателя. Так что кто тешит себя скиллами, часто против вас будет идти главный документ – паспорт. Так по крайней мере в Ростове обстоит дело.
С программистом был вообще цирк – часто видели, что работал сисадмином последние 4 года и тут же резюме в шредер или начинали истерить. В городе больше 100 франчей 1С, но почти у всех них как эталон нормы набора программистом было одно – пробыть стажером. И пофиг, сколько у тебя стаж – нет вообще опыта или 10 лет за плечами. И тут вставал вопрос о зарплате, которой во франчах традиционно нет. Насчет других программистов тут кроме веба и мизерной доли C# опять же для ASP.Net ничего нет. И даже C#, который я знал версии 4.0, уже применялся 6.0. Вновь учить даже его. Хотя на блоге я вел вебинары по нему (вернее, по 5.0). Но с ним проще было, однако в коллектив не проходил опять же возрасту. Сидят молодые парни до 25 лет и к ним дядя 31 летний заваливает…
Тем не менее, я вообще не сваливался в пессимизм. Искал много чего смежного и за неделю после увольнения нашел работу java разработчиком. Да, зарплата серая. Но в трудовой снова засияет запись «инженер-программист». И одно я знаю наверняка – больше никогда уже в сисадминство ни ногой. Да и возраст не позволит).
Надеюсь, что эта статья с такими стонами была кому-то интересна и полезна. Самое главное, всегда развивайтесь. Мир не стоит на месте. А IT – и подавно. Иначе рискуете остаться за бортом, как некогда я.
Давайте разберемся, Кто же такие системные администраторы. Ведь в последнее время так называют практически всех, кто работает в компьютерной сфере. Раньше называли программистами, теперь узнали новое модное слово «сисадмин».
Кто работает в тысячах мелких фирм? Кто угодно, но только не админы, а, скорее, эникейщики. То есть, разнорабочие, только в ИТ сфере.
Их работа заключается в следующем:
В лучшем случае у таких мелких компаний есть файлообмениик внутри сети, ну и контроллер домена, возможно. В чуть более крупной организации может присутствовать почтовый сервер и корпоративный сайт, которые крутятся на локальной машине (не берусь судить, хорошо это или плохо).
Ведь вы же не считаете, что всю эту тысячную армию эникейщиков из мелких фирмочек можно назвать «сисадминами»? Иначе в этой стране не наблюдался бы «кадровый голод» и не начал бы самостоятельно подготавливать себе администраторов почти с нуля, просто от скуки. На это не просто так были выделены большие деньги и потрачено огромное количество времени, создан целый самостоятельный отдел для общения со студентами, у многих из которых не было даже опыта работы. Рекрутинг шел полным ходом, Яндекс искал всех грамотных специалистов, чтобы потом вырастить из них профессионалов, которые уж точно не общаются с пользователями и не меняют им картриджи.
Уже само словосочетание «системный администратор» сформировалось от того, что есть информационные системы, а есть, соответственно, люди, которые каким-то образом администрируют эти системы. Обратите внимание, именно Информационные Системы.
Информационная система
- это вычислительная система (сети, Программное Обеспечение, hardware) и информация. Пользователь ИС - это действительно пользователь, а не объект, на который должна быть направлена работа системного администратора.
Системный администратор
— человек, обслуживающий систему. Поддерживающий ее работоспособное состояние, прорабатывающий ее архитектуру, оптимизирующий ее работу и так далее. Но не человек, общающийся с пользователями и настраивающий им компьютер или принтер.
Этим я хочу сказать, что если в сотрудника входит , подключение клавиатур, мышек, мониторов и всего остального, то называйте его, как вам захочется, но не администратором. Если сотрудник, управляющий системой, ежедневно устанавливает и конфигурирует рабочие станции, то он уже инженер. При этом самой главной задачей системного администратора является построение такой системы, работать с которой сможет любой человек. Она должна быть понятной, лаконичной, документированной.
