На сегодняшний день существует два основных способа организации корпоративного чата. Первый из них заключается в использовании наиболее распространенных в нашей стране IM-клиентов: ICQ,QIP, Skype и пр. Главным его достоинством является легкость внедрения и дешевизна. И действительно, что-то проще придумать невозможно: достаточно всем сотрудникам установить клиент и добавить в контакты друг друга. Использование же этих систем вообще бесплатно.
Однако у такого решения есть целый ряд серьезнейших недостатков. Во-первых , в них отсутствуют многие весьма полезные возможности. В частности, во всех системах (за исключением Skype) нет групповых чатов, функции подтверждения прочтения сообщения и пр. Во-вторых , IM-чаты абсолютно неуправляемые в масштабе организации. У каждого сотрудника есть собственный аккаунт, с которым он волен делать все, что угодно. Отсюда возникает проблема контроля переписки сотрудников, доступа к архиву сообщений, создания “корпоративных” номеров и пр.
В-третьих , использование IM-клиентов – потенциальная угроза информационной безопасности компании. Причем речь идет не только о технических моментах (например, риск загрузки инфицированных файлов, переход по опасным ссылкам и пр.), с которыми можно успешно бороться. IM-чаты являются одним из основных каналов утечки конфиденциальной информации, который, ко всему прочему, достаточно плохо поддается контролю со стороны DLP-систем. Особенно это верно в отношении Skype, которая передает трафик в зашифрованном виде. Кроме того, всегда существует риск утери сотрудником контроля над своим аккаунтом в ICQ. Заполучив его, злоумышленник сможет общаться с клиентами компании, реализуя те или иные мошеннические схемы с целью их обмана. Что, в конце концов, крайне негативно отразиться на репутации и бизнесе компании.
Вторым способом организации чата для офиса является использование специального ПО. И хотя это несколько более затратный способ, он избавлен от всех вышеперечисленных недостатков. Ну а дополнительные возможности, которые могут активно использоваться в бизнес-процессах, повышая их эффективность, быстро окупают затраты на внедрение. Естественно, для этого необходимо, чтобы в ПО реализованы все нужные функции. Поэтому к выбору программы для организации корпоративного чата стоит подходить предельно внимательно: чем больше функционал продукта, тем шире его можно будет использовать. При этом необходимо обращать внимание и на другой аспект – а именно на возможности внедрения и администрирования. Интеграция с Active Directory, удаленное управление, возможность масштабирования решения позволяют существенно упростить управление корпоративным чатом, а значит, и уменьшить стоимость владения им.
В качестве примера решения, которое удовлетворяет всем требованиям, можно привести продукт MyChat, представляемый компанией Network Software Solutions. Это с клиент-серверной архитектурой. Это значит, что для обеспечения работы продукта используется специальный сервер, который берет на себя коммуникационные и прочие функции. Клиент-серверный подход является оптимальным для организации корпоративного чата как в небольших, так и в крупных сетях. Он отличается хорошей управляемостью, широкими возможностями и низкой загрузкой сетевых каналов.
В плане функций, предназначенных для конечных пользователей, программе MyChat есть, чем похвастаться. Начать нужно с наличия двух режимов общения : персонального и группового. С первым все очень просто. Два пользователя могут переписываться друг с другом примерно так же, как в ICQ . Групповое общение реализовано в форме каналов – специальных “групп”, подключаться к которым могут либо все, либо только определенные сотрудники организации. При этом каналы могут быть созданы администратором и существовать всегда, или же открываться самими пользователями (у которых есть права на это) при необходимости. Такая гибкость очень удобна на практике. К примеру, можно создать один общий канал для общения всех сотрудников офиса и отдельные каналы для переписки внутри каждого отдела.
В ходе общения пользователи могут применять большой набор различных функций . Среди них можно отметить возможность использования в сообщениях форматирования текста и смайликов, произвольных картинок и ссылок, передачу файлов как напрямую, так и через сервер чата, сохранение истории переписки, игнор-листы, фильтры (антимат, антифлуд) и пр. Фактически, в MyChat реализовано все необходимое для полноценного и комфортного общения сотрудников друг с другом.
Естественно, невозможно представить себе чат для офиса без книги контактов. В MyChat их даже две. В первой приводится полный список всех зарегистрированных в системе пользователей. Причем их можно разбить по отделам, выделив в каждой группе начальника. Это особенно актуально для крупных компаний, в которых сотрудники из разных отделов могут и не знать друг друга. Вторая книга контактов – персональная. У каждого пользователя она своя. В нее можно занести всех людей, с которыми нужно часто общаться.
Помимо этого в рассматриваемом чате для офиса реализован целый ряд дополнительных возможностей . Первая из них – система оповещений . С ее помощью можно передать всем или только некоторым пользователям определенное сообщение и затребовать у них подтверждение прочтения. Это позволяет рассылать приказы для ознакомления, оповещения о проведении собраний и пр. Причем сотрудники уже не смогут сказать, что они не увидели или не прочитали сообщение.
Вторая дополнительная возможность – встроенный FTP-сервер . Его наличие в чате для офиса может показаться странным. Однако на самом деле это очень удобно, особенно, если в компании еще не развернут собственный FTP-сервер. Что он дает? Во-первых, хранилище для записи файлов, причем как общее, доступное для всех пользователей, так и персональное. Во-вторых, он может использоваться для обмена документами (например, на FTP-сервере можно сохранить документы для пользователя, который в данный момент не в сети). В-третьих, FTP-сервер необходим для автоматического обновления клиентов чата (подробнее об этом поговорим чуть позже).
Следующая дополнительная возможность – доска объявлений . На нее можно “повесить” объявление, которое будет видно всем пользователям в указанный промежуток времени. Также можно отметить менеджер учетных записей, который обеспечивает удобное использование клиентов на тех компьютерах, за которыми могут работать разные сотрудники.
Немало функций в MyChat предназначено для увеличения удобства его развертывания и администрирования. Чем у системы больше возможностей в этом плане, тем удобнее ею управлять. А значит, тем меньше совокупная стоимость владения чатом. Отличительной особенностью MyChat является возможность использования в сетях, в том числе и в распределенных, самого разного масштаба, начиная с нескольких и заканчивая тысячами и даже десятками тысяч клиентов, находящихся в разных городах или даже странах. Это обеспечивается целым набором функций администрирования.
Начать нужно со способов установки программ-клиентов. Инсталлировать их можно как вручную, так и автоматически с использованием групповых политик Active Directory . Это же самое можно сказать и об обновлении клиентов. Впрочем, в MyChat существует более удобная реализация этого процесса. В этом чате для офиса есть функция автоматического обновления. При ее использовании клиент обновляется самостоятельно по команде пользователя, которому выдается соответствующее уведомление (при этом используется встроенный FTP-сервер, куда администратор должен предварительно загрузить дистрибутив новой версии). Реализована в , которая способна очень сильно облегчить жизнь ИТ-отделу компании.
Еще одной очень важной особенностью рассматриваемого чата для офиса является собственный скриптовый движок . Для чего он нужен? Этот движок позволяет писать произвольные скрипты, использующиеся для автоматизации разных процессов и интеграции чата с другими корпоративными программными инструментами. Здесь же можно отметить и возможность подключения различных плагинов. Например, плагина для удаленного управления компьютерами пользователей. В сочетании с некоторыми другими возможностями MyChat (отправка скриншотов, технология MyChat Actions и пр.) это позволяет организовать эффективную техническую поддержку пользователей.
Немало внимания уделили разработчики программы безопасности. Весь передаваемый в системе трафик шифруется, что делает бесполезным его перехват. Это позволяет без опаски подключать удаленных пользователей через Интернет. Также можно отметить наличие весьма гибкой системы настройки прав доступа пользователей к возможностям чата. Они устанавливаются по группам, причем администратор может разрешить или запретить практически любую операцию. Это позволяет настраивать чат для офиса точно так, как нужно в каждом конкретном случае.
Отличительной чертой программы MyChat является активное использование веб-технологий . В состав этого продукта входит собственный веб-сервер, который может использоваться для управления этим чатом для офиса. Такой способ администрирования прекрасно дополняет традиционную локальную консоль. Он позволяет управлять сервером чата удаленно со своего рабочего компьютера или вообще из дома через Интернет.
Рано или поздно в любой корпоративной или крупной домашней сети встает вопрос о том, какие средства коммуникации использовать, как организовать эффективное оповещение всех сотрудников и доставку файлов. Конечно же, можно использовать коммерческие комплексы доставки мгновенных сообщений, развернуть почтовый сервер и организовать общие хранилища данных. Но, что делать, если сеть не настолько крупная?
На этот случай компания Network Software Solutions разработала клиент-серверную программу обмена сообщениями, представляющую собой чат. В чате можно создавать различные каналы (например, внутри отдела), вести приватный разговор, не засоряя общий чат, передавать файлы и многое другое.
Стоит сразу оговориться, что существует две версии сервера чата: коммерческая и бесплатная. Для небольших сетей бесплатной версии FREE MyChat хватит сполна. Основные отличия можно посмотреть на сайте разработчика, из крупных ограничений можно отметить – отсутствие интеграции с Active Directory и ограничение числа подключений до 15 человек – для версии Free MyChat.
Что касается установки сервера, то здесь трудностей возникнуть не должно, установка производится в автоматическом режиме и не требует от пользователя значительных усилий. Настройка приложения, на первый взгляд, может показаться сложной, так как опций здесь довольно много. Но, все настройки хорошо категоризованы, по каждому разделу имеется неплохой справочный материал на русском языке. Кроме того, для каждой опции представлена подсказка о ее назначении, что значительно упрощает поиск нужного инструмента.
Функции сервера:
— Собственно сам сервер, ведет статистику пользователей, активного времени, трафика, подключений и пр.;
— FTP-сервер, используется как общее хранилище данных;
— Управление пользователями, управление группами и правами доступа, назначение Администраторов, операторов и др. сервера;
— Создание фильтров: фильтрация пользователей по IP, фильтрация по MAC, антифлуд, фильтрация нецензурных выражений в чате;
— Создание скриптов для автоматизации повторяемых действий и т.п.;
— Тонкая настройка сервера (резервирование, протоколирование, таймеры, удаленное управление);
— Создание объявлений;
— Веб доступ для администрирования сервера;
Клиент MyChat служит для непосредственного подключения к серверу. Позволяет подключаться к отдельным каналам, производить регистрацию в каналах, вести приватные разговоры, передавать файлы, просматривать доски объявлений, искать пользователей, создавать оповещения с различными параметрами. Отдельного внимания заслуживают плагины, встраиваемые в программу, что позволяет расширить возможности клиента.
Резюмируя, можно сказать, что MyChat является отличным выбором для небольших и средних организаций, особенно он идеально подходит для домашних сетей. Если бы не ограничение в 15 подключений, программу можно было бы смело использовать в больших корпоративных сетях. Интерфейс MyChat доступен на трех языках: русском, украинском и английском. Лицензия Free версии предусматривает использование в некоммерческих целях. Для получения бесплатной версии MyChat необходимо зайти на сайт разработчика и заполнить простую анкету.
Программы для удобного общения в сети со своим программным обеспечением.
↓ Новое в категории "Общение в сети":
Бесплатная
Net Speakerphone 4.8 build 090508 представляет собой клиент, позволяющий обмениваться сообщениями в локальной сети. Приложение Net Speakerphone позволяет не просто отсылать сообщения пользователям, а использовать компьютер, как сетевой телефон.
Бесплатная
Network Assistant 4.5 build 2668 представляет собой приложение для возможности общения, а также эффективного взаимодействия с использованием локальной сети, которое не требует работы выделенного сервера.
Бесплатная
BORGChat 1.0.0 build 438 представляет собой чат-клиент, бесплатно работающий в локальной сети.
Бесплатная
LAN: Looking Any Network 2.75 представляет собой приложение, которое не смотря на простоту его использования довольно функционально. Приложение LAN: Looking Any Network будет полезно любому типу и категории пользователей для возможности контроля и проверки локальной или интернет сети.
Бесплатная
CommFort 5.40 представляет собой многофункциональный и довольно удобный клиент-серверный чат, который предназначен для работы в локальной сети и сочетает в себе не только текстовый и голосовой чат, но и инструмент для возможности быстрой передачи отдельных файлов или папок с файлами.
Бесплатная
LanSend 1.3.0.27 представляет собой удобное приложение, которое поможет отправлять сообщения на другие компьютеры сети. Приложение LanSend умеет отправлять сообщения, используя в качестве получателя определённого пользователя или же произвольную группу адресатов.
Бесплатная
Intranet Chat 1.21b6 представляет собой качественную и довольно удобную для общения программу. Программа Intranet Chat позволит общаться при помощи переписки не только локальной сети, но также и в интернете.
Бесплатная
Vypress Chat 2.1.9 представляет собой приложение, которое выступает в роли текстового чата, работающего в локальной сети. Приложение Vypress Chat может работать как между двумя компьютерами, так и поддерживать более десятка.
Бесплатная
VideoPort VideoPhone 5.5.6 является приложением по осуществлению видеосвязи с использованием интернета или локальной сети. Приложение VideoPort VideoPhone имеет также возможность использовать шумоподавление, детектор лица, автоматически определяет ширину канала и обладает другими возможностями, которые обеспечат высокое качество видео даже при слабом канале.
Бесплатная
Mixero 0.57 является удобным, функциональным и мощным Twitter клиентом. Приложение Mixero укомплектовано такими инструментами, как Контексты, Лист Активности и Фильтры, которые позволяет организовывать и отфильтровать Twitter-поток, производя отсеивание ненужной информации.
бесплатная
Mibew Messenger 1.6.4 является бесплатным-source приложением, которое обеспечивает удобное и быстрое онлайн-консультирование. При помощи приложения есть возможность добавить на сайт кнопку с прямой связью с вашим оператором, и все общение будет происходить прямо в браузере. Приложение позволяет поддерживать связь с большим количеством операторов одновременно и выбор оператора для общения происходит с переключением вручную.
Групповой чат для командной работы. Для каждой темы можно создать отдельный чат. Каждый участник команды получает уведомления только о тех сообщениях, которые обращены конкретно ему. Есть интеграция с большим количеством внешних сервисов. Мощный поиск по истории сообщений. Есть клиенты под Android и под iOS.
Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, маркетинг, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.
Групповой чат для Office 365. Позволяет создавать группы/комнаты под проекты или департаменты, общаться, обмениваться файлами с коллегами. Есть боты для оповещений и ответов на запросы. Тесная интеграция с майкрософтовскими приложениями - Skype, Word, SharePoint, OneNote, Power BI, Planner.
Групповой чат для команд в составе G Suite. Позволяет обмениваться сообщениями и файлами, а также проводить видеоконференции. Интегрирован с другими сервисами G Suite, включая Google Drive, Docs, Sheets и другие.
Клиент-серверный мессенджер для локальной сети. Интегрируется с Active Directory, многоуровневый список контактов, доска объявлений, система массовых оповещений, конференции, SSL шифрование трафика, передача оффлайн сообщений и файлов, гибкая система управления правами пользователей, передача файлов и папок. Встроенные Kanban доски для проектов
Групповой мессенджер для обсуждения идей, общего доступа к файлам и получения мгновенной обратной связи от команды. Бесплатная версия на неограниченное число пользователей
