Повышение конверсии часто напрямую зависит от показателя отказов. Если посетители вашего сайта, кликая на ссылку в рекламном объявлении, соцсетях или где-либо еще, переходят на сайт, но сразу же жмут на «закрыть» — у вас ясно что-то идет не так. Статья Pam Neely поможет разобраться, в чем же дело, и из нее вы сможете узнать несколько полезных советов, как понизить количество отказов — уходов с сайта без совершения не то что целевого действия — вообще какого-либо действия! Материал написан от первого лица.
Кажется, что показатель отказов – довольно простая и очевидная метрика (о том, почему для любого проекта так важно считать метрики, и как это может отразиться на прибыли, читайте в статье «), однако если копнуть глубже, можно легко запутаться. Даже само определение вызывает вопросы. В справочном центре Google Analytics показатель отказов определяется как «процент сессий длиной в одну страницу (то есть визитов, при которых человек покинул сайт сразу же после того, как вошел на него, при этом не взаимодействуя со страницей)». Звучит достаточно просто до тех пор, пока вы не поймете, что ваши отчеты из Google Analytics, не отражают этого определения. При вычислении показателя отказов не отслеживается прокрутка страницы, которая является одним из ключевых способов взаимодействия пользователя со страницей. Ведь кого-то может заинтересовать ваш пост в блоге, он полностью прочитает его, а затем вернется назад к результатам поиска. Такой посетитель будет приравнен к «отказникам».
Есть немало других примеров того, насколько неточной метрикой является показатель отказов, но я избавлю вас от SEO-премудростей. Единственное, о чем нужно помнить, так это то, что показатель отказов – параметр относительный. Все, о чем вам нужно заботиться, это чтобы ваш показатель отказа был ниже, чем у конкурентов.
Показатель отказов для всего вашего сайта вы можете увидеть на панели управления аккаунтом в Google Analytics. Google предоставит вам информацию о количестве отказов на каждой из страниц в любое время. Также вы можете зайти в раздел навигации, найти пункт «поведение» > «контент сайта» > «все страницы», и вы увидите что-то вроде этого (без стрелок, конечно же):
Вот как можно найти информацию о показателе отказов на наиболее посещаемых страницах. Левая стрелка показывает, где найти его в разделе навигации. Правая стрелка указывает на столбец с показателем отказов в отчете.
Прежде чем паниковать по поводу того, что вы видите в своем аккаунте Google Analytics, взгляните на это:
Как видите, в зависимости от типа сайта, показатель отказов может широко варьироваться. Выше была представлена часть инфографики «Как уменьшить показатель отказов» от QuickSprout, и, согласно их данным, этот параметр может колебаться от 10% до 90%, в зависимости от типа и назначения веб-сайта.
Если для вас этого недостаточно, чтобы чувствовать себя увереннее, ознакомьтесь с этим графиком, в котором показана зависимость показателя отказов от типа девайса, которым пользуется посетитель сайта:
Помните, показатель отказов – это относительный параметр. Все, о чем действительно стоит заботиться, так это о том, чтобы ваш показатель отказов был ниже, чем у конкурентов. Чтобы убедиться в этом, предлагаю ознакомиться с наиболее распространенными причинами высокого показателя отказов и способами их устранения:
Безусловно, пользователи вряд ли перейдут на следующую страницу сайта…если ее просто не существует. Как правило, это приводит к высокому показателю отказов на лендингах. Согласно информации QuickSprout, указанной в инфографике, средний показатель отказов на лендингах равен 70-90%.
Но все же, можно ли его уменьшить? Ниже мы подробно рассмотрим несколько способов, но для начала убедитесь, что ваш лендинг имеет адаптивный дизайн для мобильных устройств, и верстка там выглядит хорошо, сайт быстро загружается и содержит четкий призыв к действию. Если ваш показатель отказов все еще более 90%, подумайте о фильтрации трафика на этой странице или же рассмотрите вопрос о настройке сайта, чтобы он лучше вмещал этот поток трафика.
Такое случается чаще, чем вы думаете. Если у вас слишком высокий (более 90%) или слишком низкий (менее 10%) показатель отказов, убедитесь, что вы настроили Google Analytics правильно, и там ничего не сбилось. Индикатором того, что что-то идет не так, могут стать резкие скачки показателей в течение короткого отрезка времени (1-2 дня).
Если Google Analytics настроен неправильно, может происходить что-то вроде этого:
Неправильная настройка Google Analytics является одной из самых распространенных причин слишком высокого (90% или более) или слишком низкого (10% или менее) показателя отказов.
Большинство пользователей Интернета вряд ли стерпят медленно работающий сайт. Особенно это касается тех, кто использует мобильные устройства. Медленно работающие сайты убивают любой интерес пользователей и повышают показатель отказов.
Отрывок инфографики от Red Website Design наглядно демонстрирует это:
Время загрузки страницы серьезно влияет на показатель отказов.
Этим грешат многие сайты. Используйте общепринятые стандарты веб-дизайна, чтобы сделать навигацию простой и удобной (все должно быть понятно на уровне интуиции). Креативность – это прекрасно, но не в том случае, когда она вступает в конфликт с ожиданиями посетителей веб-сайта по поводу функционала страницы. Вот основные примеры улучшения дизайна сайта, которые помогут сделать навигацию более удобной: логотип, включающий ссылку на вашу домашнюю страницу, и подвал во всю ширину страницы со ссылками, ведущими на основные разделы вашего сайта.
Безусловно, навигация сильно влияет на показатель отказов, ведь он измеряет, перешли пользователи на другую страницу или нет, а навигация, в свою очередь, показывает, куда именно нужно кликнуть.
Как и ранее в этом году, добрая половина трафика во всем Интернете приходит с мобильных устройств. Если вашу страницу неудобно или вообще невозможно просматривать с большинства мобильных устройств, не сомневайтесь, ваш показатель отказов будет высоким.
Когда над сайтом начинают работать SEO-специалисты, чтобы уменьшить показатель отказов, первое, что они обычно делают, — это усовершенствование дизайна таким образом, чтобы страница хорошо выглядела на экране мобильных устройств. Как правило, создается адаптивный дизайн, в котором общий макет сайта автоматически корректируется для различных устройств.
Даже если ваш показатель отказов на хорошем уровне, но сайт не имеет адаптивного дизайна, займитесь этим в первую очередь.
Страницы, которые неудобно просматривать с мобильного, могут значительно увеличить показатель отказов.
На первый взгляд это актуально только для лендингов, но на самом деле это относится и к домашней странице, и к постам в блоге, и к любой другой странице на вашем сайте. Каждая страница должна иметь четкий призыв к действию, будь то подписка на email-рассылку, чтение статьи в блоге или заполнение формы на лендинге.
Около 80% всего трафика вашего сайта приходит напрямую на внутренние страницы вашего сайта, а не на домашнюю страницу. Главная страница, как правило, получает от 20% до 40% входящего трафика. Поэтому, помимо четкого призыва к действию на главной странице, старайтесь работать над ним и на других, и относитесь к каждой странице вашего сайта как к лендингу. (О том, почему стоит поработать над дизайном лендинга и как сделать его эффективным, можно прочесть в статье: « »).
Всплывающие окна – это прекрасно (особенно, если они помогают увеличить клиентскую базу), но если у вас очень высокий показатель отказов, попробуйте на время отключить их и посмотреть, поможет ли это снизить количество отказов. Если показатель отказов снизился после того, как вы убрали всплывающие окна, этому может быть две возможных причины:
Даже если часть ваших клиентов ненавидят их, существует простое решение. Показывайте всплывающие окна только тем пользователям, которые задержались на вашем сайте. Показывать этот витжет сразу, как только человек заходит на страницу, — не лучшее решение, вы соберете больше контактов с его помощью, если покажете его чуть позже.
Очень важно экспериментировать с настройками показа всплывающего окна, чтобы понять, как сделать его наиболее эффективным.
Пример возможных настроек всплывающих окон.
Настройки витжетов на сайт
Избавление от трети рекламы вряд ли серьезно повлияет на прибыльность вашего сайта – проанализируйте стоимость и качество каждого рекламного объявления. Когда начнете избавляться от рекламы, удалите, в первую очередь, худшие образцы. Как показывает статистика, ваша прибыль упадет где-то на 10-15%. Но со временем вы начнете зарабатывать гораздо больше денег, ведь пользователи будут оставаться на вашем сайте дольше и будут гораздо более склонны вернуться.
Как писателю, мне сложно это признавать, но люди в Интернете читают довольно мало. Как правило, они «сканируют» текст, читают его по диагонали. Если им попадется страница с длинными абзацами, многие просто покинут сайт, потому что она сложно воспринимается, им кажется, что ее тяжело прочесть.
Если эта проблема актуальна и для вас, есть легкий способ ее исправить. Просто следуйте этим советам, чтобы сделать текст более легко «сканируемым»:
Жаль, что Google удалил отчеты по самым ключевым словам в начале этого года. Сейчас в наших аккаунтах в Google Analytics мы видим лишь удручающую фразу «ключевое слово не предусмотрено». С апреля этого года даже аккаунты AdWords больше не показывают популярные ключевые слова. Однако мы все еще можем использовать данные о «поисковых запросах» в Google Webmaster Tools.
Несмотря на все недостатки Google Webmaster Tools, отчет о поисковых запросах – это один из лучших способов узнать, что пользователи ожидают увидеть на вашей странице. Проверьте ваши поисковые запросы на страницах, у которых есть проблемы с отказами – возможно, то, что пользователи хотят увидеть, не соответствует тому, что написано на странице.
Если вы оптимизировали ваши страницы согласно всем вышеперечисленным советам, но показатель отказов вас все еще не радует, попробуйте очистить поток трафика на эту страницу или настроить ее таким образом, чтобы она выдерживала текущую нагрузку трафика. К примеру, если большая часть трафика приходит с AdWords, добавьте несколько минус-слов. Если источником трафика является Facebook, сделайте так, чтобы ваш лендинг внешне соответствовал запросам аудитории Facebook– ориентируйтесь на его дизайн.
Вот десять методов, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить показатель отказов на ваших страницах. Просто помните – вам не нужен 0%-ный показатель отказов, вам нужно просто превзойти сайты ближайших конкурентов в рейтинге поисковиков.
Поведенческие факторы постепенно становятся все более важным фактором для поисковиков, и одним из важнейших показателей, которые входят в их число, является показатель отказов.
Важно не только отслеживать его, но и пытаться влиять – чем он ниже, тем лучше будут поведенческие метрики, выше конверсия и ряд других важных факторов, особенно важных для коммерческих проектов.
Для тех из наших читателей, которые не совсем понимают, о чем идет речь, предлагаю простое определение этого понятия, которое есть в Википедии:
«Показатель отказов (англ. bounce rate) — термин в веб-аналитике, обозначающий процентное соотношение количества посетителей, покинувших сайт прямо со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта».
Также, сюда относятся посетители, которые покинули страницу за короткое время, а именно – находились на ней не более 30 секунд для Google Analytics, и 15 секунд для Яндекс.Метрики. Кстати, именно поэтому, показатель отказов по сайту в этих двух сервисах, если сравнивать, будет существенно отличаться.
Вроде ничего такого, почему же тогда все спецы в интернет-маркетинге дружно рекомендуют постоянно работают над улучшением этого показателя?
Дело в том, что высокий показатель отказов, как правило, свидетельствует о том, что посетитель скорее всего не получил нужной ему информации, и у него нет никакого желания ознакомится с другими страницами вашего сайта. Это своего рода характеристика меры интереса к сайту, так как чем ниже процент bounce rate, тем глубже люди взаимодействуют с сайтом.
Дело в том, что для высокопосещаемого сайта или отдельных его страниц, на которые идет большой трафик, данный показатель имеет исключительно важное значение. Это одна из метрик, которая влияет на конверсию, оптимизация которой является целью номер один для любого коммерческого проекта.
Страницы с низким показателем отказов подталкивают посетителей к дальнейшему взаимодействию с сайтом, повышая отдачу от привлекаемого трафика. Простой пример – каталог в интернет-магазине. Чем больше его страниц просматривает потенциальный клиент, тем больше вероятность, что в итоге он примет решение о покупке именно здесь.
Независимо от того, откуда пользователи переходят на ваш сайт, если процент отказов низкий, значит, вы можете быть уверенны в том, что дали им именно ту информацию, которую они ожидали увидеть.
Хотя, 100% рецептов успеха не существует, и многое зависит от ниши и других факторов. Существует несколько способов повлиять на процент отказов, в сторону его уменьшения. Вы можете использовать любой из них, для внедрения на своем сайте.
Важно, чтобы страница не просто была заточена под определенные ключевые слова, но и в достаточной мере раскрывала тему, решая проблему посетителя, которого это интересует. Убедитесь, что запросы, на которые вы ориентируетесь, соответствуют содержимому, которое вы создаете.
Анализ трафика может показать, что переходы осуществляются по не совсем релеватным ключевикам. А значит, нужно переосмыслить посадочные страницы, дополнить или обновить их содержимое.
Сколько внутренних ссылок на другие материалы сайта есть внутри вашего контента? Не стоит игнорировать такую простую вещь как внутренняя перелинковка, проставляя ссылки с новых страниц на уже существующие, и наоборот.
Еще один важный момент – рекомендации релевантного контента на информационных сайтах, и похожих товаров на карточке продукта в интернет-магазине. Это бонус к качеству навигации, и стимул для пользователя приступить к дальнейшему изучению сайта.
Вряд ли кому-то сейчас интересно читать сплошные простыни текста на несколько экранов. Современный пользователь читает, что называется «по диагонали», и это уже доказанный факт. Он использует прокрутку, в поисках интересных моментов, на которые стоит обратить внимание.
Используйте подзаголовки, выделения, списки, цитаты и другие элементы форматирования, для улучшения структуры контента. Если это возможно, добавляйте графику и видео, делайте страницу визуально богаче. Разнообразие, если оно в меру, точно не повредит.
Структурирование контента с применением различных элементов форматирования, делает его более понятным, позволяет читатели быстро «сканировать» текст, и определить точки, в которых находится содержание, что наиболее точно отвечает его запросу.
Частично, этот пункт пересекается с предыдущим, но, подобный анализ в любом случае займет больше времени. Если вы хотите, чтобы посетители вашего сайта остались и посмотрели более чем одну его страницу, сделайте так, чтобы это стоило потраченного ими времени.
Как это сделать? Возьмите список страниц сайта с высоким показателем отказов, и сравните с результатами из Топ-10 выдачи на ресурсах конкурентов. Найдите ответ на вопрос, что может повысить ценность вашего контента. Возможно, не хватает каких-либо цифр или фактов, иллюстраций, может быть, стоит добавить комментарий эксперта и т. д.
Многие люди не готовы ждать больше нескольких секунд для загрузки страницы, которую они посетили. Убедитесь, что сайт работает быстро, а если наоборот – найдите решение, как повысить его скорость.
Часто, владельцы сайтов считают, что если показатель отказов высокий, то проблема лежит в плоскости содержимого страницы. На самом деле, серьезная проблема в том, что человек даже не может ее прочитать – слишком медленно все грузится.
Число людей, которые выходят в Интернет при помощи своих смартфонов и планшетов, постоянно растет. Если вы не оптимизируете сайт под мобильный трафик, фактически, вы его потеряете.
Если несколько лет назад это было еще терпимо, то сейчас вряд ли кто-то будет пользоваться сайтом с мелкими кнопочками и шрифтом, мириться с необходимостью зуммировать и использовать прокрутку, в поисках нужной информации.
Изменения в алгоритмах поиска, которые учитывают уровень оптимизации сайтов в выдаче под мобильные – еще один аргумент в пользу такого решения. А после внедрения адаптивной версии дизайна, не лишним будет убедиться в корректности работы сайта самостоятельно, проверив его при помощи своего смартфона.
Маркетинговые фишки типа всплывающих окон хороши, но, только если используются грамотно. И уж тем более стоит хорошо задуматься, если возник соблазн разместить что-то более навязчивое, например, анимированный баннер.
Пользователи негативно реагируют на то, что отвлекает их от потребления нужной информации, или же, пытается завладеть их вниманием слишком агрессивно. Первая реакция большинства на подобные раздражители – поскорее закрыть вкладку браузера.
Если у вас не контентный проект, скорее всего, для вас важно, чтобы посетитель выполнил определенное конверсионное действие, при посещении сайта. Иногда он очень даже в этом заинтересован, но, не совсем понимает, что и как делать дальше. Подскажите ему, используя для этого различные CTA-элементы – призывы к действию.
Для лендинга это может быть заполнение формы и отправка заявки, для интернет-магазина – покупка, для какого-нибудь другого проекта – подписка на рассылку, переход на конкретную страницу и т. д. Только, не переусердствуйте, не стоит перегружать пользователя десятками CTA, сфокусируйте его внимание на действительно важных вещах.
Если ваша статья уже третий год подряд занимает Топы по используемым для ее оптимизации ключевым словам – отлично! Но, если информация в ней устарела чуть менее чем полностью, неудивительно, что посетители будут уходить в первый же момент, как только это поймут. Например, были внесены изменения в законодательство, или, появилось что-то совершенно новое среди продуктов или технологий.
Если при продвижении сайта вы делаете ставку на «вечнозеленый» контент, не лишним будет время от времени выделять время на анализ опубликованных материалов. Вполне вероятно, что актуальность некоторых из них со временем снизится, и полезно будет обновить информацию.
Инструментов для поиска битых ссылок на сайте, существует более чем достаточно. И лишний раз проанализировать свой проект на предмет их наличия, точно не повредит. Причин появления битых ссылок может быть много, и вряд ли среди них будет что-то такое, что нельзя оперативно устранить.
Если пользователь случайно переходит по несуществующему адресу или на удаленную страницу из поиска, увидев сообщение об ошибке, скорее всего, он незамедлительно закроет вкладку.
Но, это если речь идет о стандартном сообщении. Ничто же не мешает вам создать продуманный креативный шаблон страницы 404, который бы подтолкнул человека к дальнейшему взаимодействию с сайтом. Примеров таких страниц в Сети можно найти более чем достаточно.
Так уж повелось, что карма пользователей, упорно не желающих использовать для серфинга какие-либо другие браузеры, кроме Internet Explorer (версии десятилетней давности), преследует многих владельцев сайтов. И ничего здесь не поделаешь, таких людей уже не переубедить.
Поэтому, не стоит сбрасывать данный момент со счетов, и не лишним будет убедиться, что сайт нормально отображается во всех браузерах. Для этого, воспользуйтесь соответствующим отчетом в аналитике, и если по какому-нибудь из браузеров средний показатель bounce rate процентов так на 20% выше, чем по остальным, возможно, проблема таки есть.
Плохо спроектированный, неудобный сайт с запутанной навигацией, может быть настоящим наказанием для посетителя. Когда совершенно непонятно как найти нужную информацию, неудивительно, что люди уходят.
Когда вы в последний раз анализировали юзабилити и проверяли сайт на ошибки? Пробовали сравнивать его внешний вид с основными конкурентами? Может быть, дизайн уже давно устарел и напоминает привет из 90-х, и самое время приложить усилий, чтобы идти нога в ногу со временем.
Как видите, тема работы над улучшением показателя отказов, является довольно-таки обширной. Хотя, сложного здесь ничего нет, и при внедрении изменений больше времени уйдет на сбор данных и их интерпретацию, чем на работу над самим сайтом.
Надеемся, перечисленные нами рекомендации помогут вам сделать проекты, над которыми вы работаете лучше, и зарабатывать больше. А клиенты, безусловно, будут рады, когда увидят улучшение KPI в отчетах по продвижению, которые вы создаете для них, при помощи нашего сервиса.
Сегодня продолжу рассказывать о поведенческих факторах ранжирования, а именно рассказ пойдет о показателе отказов.
Статьи про поведенческие факторы ранжирования:
Показатель отказов — говорит нам, сколько посетителей вашей веб-площадки отказались от дальнейшего его просмотра, то есть сколько человек пришло к вам на проект и не сделало ни одного внутреннего перехода, просмотрев всего одну страницу, как будто вы пригласили домой гостей, а они дальше прихожей не пошли.
Поисковые системы считают, чем выше показатель отказов, тем хуже ваш ресурс, то есть посетители вашего проекта не получают нужную им информацию.
Отказом даже будет считаться, если страничка вашего блога будет открыта более тридцати минут, и за это время пользователь не сделал ни одного внутреннего перехода, просто через пол часа заканчивается сессия и будет засчитано новое посещение.
Показатель отказов — поведенческие факторы
Конечно, на мой взгляд это не правильно, человек придя на вашу веб-площадку может просто найти нужную ему информацию которая на сто процентов удовлетворяет его запрос и уйдет от вас полностью удовлетворенный результатами поиска, и это все тоже будет отказ?
Допустим на примере моего блога, очень много посещений с поисковых систем по запросам «скачать какой либо плагин», пользователи приходят на конкретную страницу и тупо жмут на ссылку скачки, которая ведет на другую интернет-площадку, то есть человек нашел то что искал, но отказ засчитан.
Большой процент пользователей по этому запросу не интересует описание этих плагинов, установка и настройка, а интересует только быстрая скачка.
По моим наблюдениям, с ростом процента отказов по конкретному запросу позиции в выдаче поисковых систем падают и падают, так что на сегодняшний момент времени поведенческие факторы очень сильно влияют на позиции в выдаче ПС.
Показатель отказов можно анализировать в и Google Analytics.
Я думаю что все вебмастера знают про то, как следить за процентом отказов своего проекта, но не каждый знает:
Важно! Яндекс Метрика запустила точный анализ отказов.
Просто до недавнего времени, отказом считается просмотр всего одной страницы сайта, а как быть если юзер нашел нужную информацию (пример я приводил выше), и ему уже не нужно делать внутренние переходы или возвращаться в поиск.
Всем вебмастерам кто пользуется старым счетчиком от яндекс метрики рекомендую сменить на новый.
Для смены нужно зайти на страницу счетчика и поставить галочку на против «Точный показатель отказов», и не забываем сохранить изменения.
Затем просто меняем у себя на проекте полученный нами новый код на старый, эта процедура снизит нам процент показателя отказов по Яндексу на 5-10% .
Как в Яндекс Метрике, так и в Google Analytics можно отследить показатель отказов:
Важно для всех вебмастеров и оптимизаторов, совсем недавно стала доступна новая функция яндекс метрики, по отслеживанию поведения посетителей у вас на сайте в видео режиме, и называется она «вебвизор».
То есть вы можете видеть через специальный плеер, все клики, перемещение курсора, текст который вбивается в поле поиска и многое другое, и благодаря этому вы можете снизить показатель отказов, обязательно читайте про это в статье: « «, также ознакомьтесь со статьей о терминах метрики — .
Как снизить процент показателя отказов — поведенческие факторы
Для начала хочу сказать что существует такой сервис по накрутке поведенческих факторов, ссылку на статью я давал в начале статьи, вот он:
Не буду об этом долго рассказывать, скажу только одно, что продвинуться можно очень легко!
Вот видео:
Так же есть и другой сервис, о котором я говорил в статье — , вот сам сервис:
1. Первое на что я советую обратить ваше внимание, это скорость загрузки вашей интернет площадки.
Просто может так случиться, что при медленной загрузке блога, ваш посетитель может не дождаться открытия и уйти обратно в поисковик, и разумеется показатель отказов будет расти.
Вот серия статей о скорости загрузки web-площадки:
2. Очень действенный способ уменьшить процент показателя отказов , это писать серии статей, проверено на личном опыте!!!
Подавляющее число посетителей одной статьи читают как минимум еще одну, из цикла.
3. Много отказов может быть из-за внешнего вида вашего блога.
Первое что каждому вебмастеру нужно осуществить это посмотреть как выглядит его интернет детище во всех популярных браузерах.
Может так случиться что в некоторых браузерах ваш интернет-ресурс будет отображаться коряво.
Также публикуйте статьи крупным шрифтом, просто не каждый пользователь сможет самостоятельно изменить размер шрифта, и уйдет с вашего проекта, дабы не «ломать глаза», то есть нужно , перейдите по ссылке, там я дал четкие инструкции по улучшению читаемости текста.
Дизайн тоже играет очень важную роль, выкладывайте в статьях скриншоты и красивые картинки.
4. Оптимизируйте страницы выхода — найдите страницы с которых чаще всего выходят посетители, и сделайте их более красочными (притягивающими внимание), разместите в тексте больше тематических внутренних ссылок, имеется ввиду создание правильной , так же советую вам перейти по ссылке, там я рассказываю как делаю ее я.
И самое главное проанализируйте по каким запросам на эти страницы выхода попадают посетители и допишите статью чтобы пользователи находили то что ищут.
5. Меньше размешайте в статьях исходящих ссылок, что бы люди не уходили на другие интернет-площадки и не был засчитан отказ.
6. Чтобы уменьшить процент показателя отказов нужно стремиться чтобы пользователи находили то что ищут.
Поэтому перед написанием статьи опирайтесь на определенный поисковой запрос, и затачивайте статью под него.
Как все это создать на автомате читай серию статей о внутренней перелинковке на Joomla:
Ознакомьтесь со статьями про поиск битых ссылок:
9. Заголовки ваших статей должны соответствовать самой статье.
10. Высокий показатель отказов может быть, когда в индекс поисковиков попали не нужные (мусорные, профильные и так далее) страницы.
Конечно если посетитель попадает на такую страницу, то он сразу ее покинет и вам будет засчитан отказ, если вы не знаете как посмотреть что попало в индекс поисковых систем читайте статьи:
1. Блоги
Для блогов я считаю нормальным процентом показателя отказов 40-60, это при условии если блог имеет определенный вес в сети и существует давно.
Для молодых блогов такой процент отказов может быть не доступен, 60-70% это норма, в будущем показатели будут меняться в лучшую сторону.
2. Информационные сайты
У этого вида приблизительно такой же процент отказов как у блогов, так как люди приходят прочитать конкретную новость и далее просто уходят.
3. Интернет-магазин
Здесь нужно стремиться к показателю отказов в 15-35%. Так как привлекается в основном целевой траффик, поэтому многие гости вашего проекта должны сделать хотя-бы два внутренних перехода.
4. Крупные порталы
По аналогии с Интернет-магазинами процент должен быть 15-35%, так как порталы содержат много контента, рубрик и так далее.
Видео в тему поведенческих факторов.
Показатель отказов - одна из ключевых метрик поведенческого фактора сайта. Эта статья расскажет какой показатель отказов нормальный и как его уменьшить.
Чтобы как-то измерять эффективность сайтов, было введено понятие «Показатель отказов». Этот параметр показывает, насколько ваш сайт соответствует ожиданиям посетителей. Выражается соотношением нецелевых визитов к общему количеству визитов.
Мы разобрались, что низкий показатель отказов это хорошо. Понимание этих величин в различных системах аналитики отличается.
В Яндекс Метрике отказом считается визит, продолжительностью до 15 секунд. Как изменить этот показатель я расскажу чуть позже.
В Google Analytics показатель отказов по умолчанию — пользователь посетил более одной страницы за визит. Давайте разберемся.
Если у вас интернет магазин или сайт новостей, такая модель подойдет, наверное. Но если у вас одностраничный сайт, например Landing Page какой-то услуги, показатель отказов будет стремиться к 100%.
Или у вас блог, страницы которого развернуто отвечают на потребности пользователей. Они получили ответ, изучая статью 15 минут и ушли. А вы снова получили отказ. Как это исправить я расскажу немного позже.
На различных типах сайтов, показатели будут отличаться:
На эти значения влияет тип источника, качество трафика и качество самих посадочных страниц. Так, например, у рекламы отказов больше, чем из органического поиска:
На показатель отказов влияют два фактора: трафик и качество самого сайта.
Высокий показатель отказов может быть вызван нецелевыми рекламными переходами. Пересмотрите свои объявления Яндекс Директ, Google Adwords, кампании по таргетингу в социальных сетях.
Одной из причин может быть трафик КМС (контекстно-медийная сеть google) из мобильных приложений. Если это ваш случай, разберитесь как оптимизировать КМС кампании.
Переходы на продающие страницы по информационным запросам тоже провоцируют отказы. Ключевые слова вида «как …» , «какие …» и подобные им нужно остановить.
Чаще всего, высокий показатель отказов вызван низким качеством посадочных страниц, а именно:
Люди хотят видеть быстрые удобные сайты, отвечающие их потребностям.
Показатель отказов можно понизить, изменив критерии его оценки.
В коде счетчика находите строчку «accurateTrackBounce» и вместо true устанавливаете значение мили-секундах, например 7000 .
JavaScript
w.yaCounter12345678 = new Ya.Metrika({id:12345678,clickmap:true,trackLinks:true,accurateTrackBounce:true,webvisor:true});
|
w . yaCounter12345678 = new Ya . Metrika ({ id : 12345678 , clickmap : true , trackLinks : true , accurateTrackBounce : true , webvisor : true } ) ; |
Здесь аналитика шагнула вперед. Визитами без отказа являются любые визиты, в рамках которых было отправлено хотя бы одно Событие (Event).
Давайте отказом сделаем визиты до 15 секунд, как и в Метрике Яндекс.
Для новых счетчиков gtag.js:
JavaScript
setTimeout(function(){dataLayer.push({"event": "GAEvent","eventCategory": "NoBounce","eventAction": "Прошло 15 секунд"});}, 15000);
Если этот вариант не помог, попробуйте для gtag вот этот (у меня этот сработал):
setTimeout(function(){gtag("event", "GAEvent", {"event_category": "NoBounce","event_action": "Прошло 15 секунд"});}, 15000);
Для счетчика Universal Analytics:
JavaScript
setTimeout(function(){ga("send", "event", "NoBounce", "read");}, 15000);
Также мы можем сделать визитом без отказа тот, за который произошло не менее двух прокруток страницы (on scroll событие).
Две недели назад, я привел вам 22 причины «почему люди покидают мой сайт ». Сегодня я расскажу, как сделать так, чтобы люди не покидали сайт, и показатель отказов близился к нулю. Для начала надо разобраться, что такое показатель отказов (bounce rate)? Мне больше всего нравится определение показатели отказов от Яндекса : «Отказы - доля визитов с длительностью менее 15 сек., в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы».Проще говоря, если я зайду на ваш сайт, не важно от куда (с поисковой системы или с какого-нибудь блога), пробуду на нем менее 15 секунд и не нажму ни на какую внутреннюю ссылку, то это будет считаться отказом. Если же я перейдут на другую страницу вашего сайта или вчитаюсь на несколько минут в материал, на который я попал, то это уже не будет считаться отказом. Вот все так просто.
Дак почему же все так стараются улучшить (уменьшить) показатель отказов? Да потому, что для Яндекса этот показатель играет огромную роль при наложении фильтра АГС на сайт. А чтобы данный фильтр не коснулся Вас, требуется поработать над показателем отказов.
Показатель отказов можно определить с помощью популярных счетчиков: Яндекс.Метрика, Google Analytics и Liveinternet. Я приведу вам пример сервиса Яндекс.Метрика (картинка кликабельна - откроется в новой вкладке):
Как видите, общий показатель отказов моего блога равен почти 85%. Для блогов это средний результат, желательно, чтобы эта цифра не зашкаливала за 80, тогда поисковые системы будут любить ваш сайт. Что касается интернет-магазинов, то такой показатель для них считался бы очень хорошим. Как Вы уже поняли, для каждого типа сайтов своя норма отказов. Точных цифр я вам дать не могу, так как они не оглашаются поисковыми системами.
Оставь комментарий, нажми «Мне нравится » («Like ») и «Сохранить », а я напишу для тебя еще что-нибудь интересное:)
