Зато никаких вирусов. Нет интернета - нет проблем
5-6 декабря многие пользователи антивируса АВАСТ столкнулись с такой проблемой: безо всякой видимой причины пропала связь с интернетом и локальной сетью. Этому предшествовало обнаружение им некоего руткита Win32:Malware-gen, после удаления которого и начинаются эти злоключения у пользователей. «Вирусом» оказался файл tcpip.sys, который и отвечает за сетевые соединения в компьютере. Данное ложное срабатывание привело к катастрофическим последствиям: парализована деятельность многих тысяч пользователей, телефоны провайдеров перегрелись до красна от звонков недовольных клиентов, сервисные службы и системные администраторы без обеда, сна и отдыха сбиваются с ног, устраняя последствия этого коллапса.
Первое что нужно было сделать — это конечно же проигнорировать данное предупреждение и добавить файл tcpip.sys в список исключений .
Но если Вы читаете эти строки, то скорее всего Вы или кто-то из Ваших знакомых уже попался на эту удочку и теперь у него отсутствует любая сетевая активность : сайты не открываются, локальной сети нет, возвращает результат «Настройка протокола IP для Windows. Произошла внутренняя ошибка: Такой запрос не поддерживается. Обратитесь к службе поддержки продуктов Microsoft з дальнейшей помощью. Дополнительные сведения: не удалось запросить имя узла.» Команда ping возвращает результат «Не удаётся обратиться к драйверу IP. Код ошибки 2».
В Журнале событий системы видим такое предупреждение: «Служба «DHCP-клиент» является зависимой от службы «Драйвер протокола TCP/IP», которую не удалось запустить из-за ошибки… «
Службы «DNS-клиент» и «DHCP-клиент» не работают по той же причине.
Варианты решения данной проблемы после долгого нежелания признать проблему появились на официальном сайте компании Аваст.
Для «непродвинутых» юзеров (и для тех, кому лень разбираться) пользователь «Obramko» (forum.avast.com) создал пару программок, которые автоматически решают данную проблему:
Сегодня наблюдается массовое обращение пользователей интернет в службы технической поддержки интернет-провайдеров Алтайского края. Они жалуются на отсутствие интернета и, стоит отметить, что провайдер роли не играет. Важен лишь факт наличия антивируса Avast free и операционной системы WindowsXP.
У пользователей часто возникают ошибки: Ошибка 720, Ошибка 800, Ошибка 633, Ошибка 34.
5 декабря 2012 года многие пользователи бесплатного антивируса Avast Free столкнулись с проблемой блокировки интернета. Проблема появилась только у обладателей русской версии операционной системы Windows XP.
Если вы или ваши друзья столкнулись с такой проблемой, мы хотим донести полную информацию о случившимся и помочь решить ее.
Разработчик Avast’а уже принес свои извинения пользователям и обращает внимание, что проблема была решена максимально быстро:
«Просим Вас учесть тот факт, что если у Вас avast работал 6-го декабря после 14.00, и получал обновления, и у Вас был интернет, то у Вас пропал интернет не по вине антивируса Аваст, - обращайтесь к своему провайдеру, так как ложное срабатывание было устранено вечером 5-го декабря (6 декабря рано утром по московскому времени)».
Хотя думается, что легче им от этого не стало. В связи с чем предлагаем вашему вниманию несколько возможных решений по устранению ошибки. Решение №1 в 99% помогает пользователям восстановить работу интернета.
Инструкция:
Внимание. В очень редких случаях у Вас может быть установлена «старая» операционная Windows XP со вторым сервис-паком(Windows XP SP2
), тогда Вам надо скачать файл по ссылке: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip .
Если Вы не знаете какая у Вас версия операционной системы XP SP2 или XP SP3, то Вы можете об этом узнать из свойств компьютера: нажмите Пуск — щелчок правой кнопкой мышки по «Мой компьютер» — выбрать «свойства» и там будет написано какой у Вас Service Pack — 2 или 3.
Или скачайте отсюда(зеркало):
Со всеми вариантами лечения компьютера можно ознакомиться компании.
Вчера и сегодня после очередного обновления программного ядра популярного бесплатного антивируса Avast у многих владельцев компьютеров с Windows XP SP3 начисто пропала локальная сеть и доступ в интернет. Так что день был потрачен на беготню и «лечение» компьютеров от антивируса.
Симптомы следующие если открыть свойства соединения — то вместо значений IP адреса, маски подсети, шлюза, DNS серверов и т.д. просто белое поле. Вот как на картинке:
Также при этом иконка Аваста с восклицательным знаком и сообщением о неработоспособности. Если использовался PPPoE, то выдавалась ошибка 720.
Исправить данную проблему — проще простого. Для этого нужно выполнить следующие пункты:
1. Скачиваем файл отсюда или отсюда
2. Отключаем Avast. Важно — выбрать «Навсегда», мы сами потом его включим, когда уже можно будет.
3. Распаковываем скачанный архив.
4. Запускаем оттуда fixtcpip.bat
. Компьютер перезагрузится. Сеть и Интернет работают.
5. Важно
— обновляем базы Avast, до обновления не включаем
.
6. После обновления баз можно включить Avast назад.
